Xəstə və işçi məmnuniyyətini və gəlirini artırmaq üçün addımlar
Hər bir tibb bürosu provayderlər, işçilər və xəstələr üçün daha yaxşı bir yerə çevrilə bilər. Hətta ən yaxşı ofislər daimi inkişaflar etmək üçün səy göstərə bilərlər, beləliklə də məmnuniyyət, nəticələr və ya gəlirin azalması görmürlər. Burada hər bir tibbi şöbənin inkişaf etdirə biləcəyi altı yol vardır.
Xəstə Akışını yaxşılaşdırın
Yalnız xəstələriniz bütün prosesinizin düzgün və ya düzgün olmadığını bilir.
Onlar bir randevu planlaşdırma, tibbi ofisə gəldikləri, ziyarət üçün yoxlanılması, gözləmə sahəsində oturan, imtahan otağında gözləyən, bir həkim tərəfindən müalicə olunur, yoxlanılması və ödənilməsi və nəhayət, tərk, qanun layihəsini qəbul etməyi xahiş edirəm. Tibbi ofisinizin xəstələri bütün proseslərdən xoşbəxt olmasa, geri qayıda bilməzlər.
Yüksək keyfiyyətli xidmət və mükəmməl müştəri xidməti təmin etmək, xəstə məmnuniyyətinin yüksək səviyyəsinə görə tibbi ofis üçün gəlir itkisinə mane olur. Xəstələr çox güman ki, bütün prosesdən məmnun olduqları müddətdə geri dönməyə davam edəcəklər. Bir xəstənin axını qiymətləndirməsini necə edəcəyinizi öyrənin.
Rabitəni təkmilləşdirin
Effektiv ünsiyyət yalnız söhbət və dinləmə deyil. Bu, kadr və idarəetmə arasında qarşılıqlı hörmət və anlaşmaya malik olmaq deməkdir. Ofis menecerinin səmərəli ünsiyyət üçün səsi təyin etmək xeyrinədir.
- Hər bir işçi üçün aydın gözləntilər yaradır. Menecerlər, işçilərindən gözlədikləri şeylərdə xüsusi olduğundan əmin olmalıdırlar.
- Əlaqə vermək. İşçilərə yaxşı bir iş etdiyini və ya konstruktiv tənqid etdiyini söyləyərək, mütəmadi olaraq geribildirim lazımdır.
- Dinləmək. İşçilər ofis əməliyyatları üçün mükəmməl bir qaynaq ola bilərlər. Ofis prosesləri və ya siyasətləri barədə ilk məlumatlar var və ofis vəzifələrini daha səmərəli işləməyə kömək etmək üçün böyük fikirlər təklif edə bilərlər.
- Uğurlu ünsiyyət üsulları və təcrübələri haqqında daha çox məlumat əldə edin
İş axını və məhsuldarlığı yaxşılaşdırın
İş akışı və məhsuldarlıq tibb bürosunun müvəffəqiyyəti üçün vacibdir. Rahat iş axını təbii olaraq işçilərin məhsuldarlığını artıracaqdır. Lazımi iş vəzifələrini yerinə yetirmək üçün səmərəli yola malik olmayan bir tibb bürosu onları effektiv yerinə yetirə bilməz. Tibbi ofis işçiləri üçün asanlıqla əldə edilə biləcək ətraflı və yaxşı inkişaf etmiş bir siyasət və təlimat kitabçasına sahib olmaq bütün komandanı böyük ölçüdə gücləndirə bilər.
Siyasətinizin bütün işçilərə ofis siyasətinə, uyğunluğuna və işin xüsusi tələblərinə riayət olunmasını təmin etmək üçün davamlı təhsil proqramı daxildir.
Sığorta ödənişlərinin yaxşılaşdırılması
Xəstəxananın və ya həkim ofisinin maliyyə sabitliyinin gəlir dövrünün hər bir mərhələsi üçün bir prosesin olması vacibdir. Yalnız ödənişləri dərhal qəbul etməyəcək, həm də göndərmə heyətinin yükünü azaldacaq, administrativ xərcləri azaldacaq və ən əsası xəstələrlə müsbət bir əlaqə saxlayacaqsınız. Fokuslar aşağıdakıları əhatə etməlidir:
- Sığorta haqqı və sığortanın yoxlanılması
- Diaqnoz və prosedur kodlaması
- Faturalandırma
- Təqib iddiası
- Pul köçürmələri və razılaşma
- Sığorta ödənişlərinizi necə yaxşılaşdırmaq barədə daha çox məlumat əldə edin
Upfront Koleksiyonlarını təkmilləşdirin
Nağd axını artırmaq və toplama tariflərini yaxşılaşdırmaq üçün ən sürətli yol, xəstənin məsuliyyətini qarşısında toplamaqdır. Xəstələr xidmətlərin yerinə yetirilməsindən sonra ödəməyə məcbur olurlar və ya çətin vəziyyətə düşürlər. Gəlir dövrünün kolleksiyası mərhələsinə qədər gözləmə əvəzinə, təminatçılar maliyyə məsələlərini müzakirə etmək və prosesin əvvəlində xəstə ödənişlərini toplamaqdan istifadə etməlidirlər. Xəstələrə təxmin edilən məsuliyyətin gəlməsindən əvvəl xəbər verin və xidmətlərin yerinə yetirilməsindən əvvəl ödənişin tələb olunduğunu xəbərdar etsin.
Upfront koleksiyonlardan necə istifadə haqqında ətraflı məlumat əldə edin
Bütçelemeye yaklaşımınızı artırın
Həkimlərin ödənişlərinin azaldılması, az sayda xəstə və yüksək texnologiya xərcləri maddi cəhətdən çətin ola bilər. Artan əməliyyat xərclərini idarə etmək üçün ən yaxşı üsul onları izləmək və xərcləri azaltmaq üçün bir plan hazırlamaqdır. Yılda əmanətlərə minlərlə dollar əlavə edə biləcək üç sahə daxildir:
- Ofis ləvazimatları : Bu sözləri yadda saxla - azaldır, təkrar və təkrar emal edin. Ofis materiallarını ağıllı şəkildə istifadə etməyi öyrənmək yapışqan notların alınması əvəzinə istifadə olunan kağızları meydanlara kəsmək kimi əhəmiyyətli dərəcədə xərcləri azalda bilər. Ən yaxşı qiymətə sənədsiz və alışverişli alış-veriş etmək, ofis tədarükü xərclərini azaltmaq üçün digər yollardır.
- Tibbi məhsullar : Lazım olduqda tibbi təchizatları al. Toplu alınıb pul qazanmaq olar, ancaq ehtiyacınız yoxdursa, satın almayın. Bəzi təchizatların məhdud raf ömrü var və onları atmaq üçün uzun müddətdə daha çox xərc ola bilər. Yeni məhsullar təqdim edən satıcılardan pulsuz sınaq əldə etmək imkanlarını da müəyyən edə bilərsiniz.
- Ofis avadanlığı : Böyük alışlar zamanı satış üçün istifadə olunan ofis avadanlığı tapmaq üçün cəhd edin. Ofis avadanlığına iş satışından çıxmaqdan böyük qiymətlər tapa biləcəyiniz bir sıra onlayn resurslar var. Online auksiyalar da aşağı qiymətlərlə köhnə avadanlıq tapmaq üçün əla yoldur.