Tibb bürosunun icraatı yüksək səviyyəli tibbi heyətin fərdi fəaliyyətinə əsaslanır. Bu, yüksək səviyyəli mükəmməlliyə nail olmaq üçün kritik fərdi qiymətləndirmə vasitəsilə tibb işçilərinin fəaliyyətini ölçməkdir. Menecerlər hər bir mövqey üçün iş təsvirində göstərildiyi kimi keyfiyyətin və işin miqdarını ölçən bir sistemin inkişaf etdirilməsi və saxlanılması yolu ilə tibb bürosunun işçilərinin fəaliyyətini ölçə bilərlər.
Performansı ölçmək üçün bir çox faydalar var.
Performansı ölçməyin dörd faydası
- Uyğunluq: Qiymətləndirmə zəruriliyi olduğu hallarda sənədləri təqdim edir. Menecerlər inkişaf qabiliyyətlərinin müəyyənləşdirilməsində və kompensasiyanın artmasında qiymətləndirmələrdən istifadə edirlər. Bununla yanaşı, kadrları digər vəzifələrə təşviq etmək, mükafatlandırmaq, yenidən təyin etmək və köçürməkdə ədalətsizliyi qarşısını alır.
- Rabitə: Rabitə tibbi heyətin işləməsi ilə bağlı səmərəli rəy verməlidir. Qiymətləndirmənin hər bir işçiyə çatdırılması zəruridir. Qiymətləndirmə müzakirələri menecerlər və işçilərlə işlə bağlı məsələlər üzrə ikitərəfli qarşılıqlı əlaqəni inkişaf etdirir.
- Motivasiya: İşçilərin qənaətbəxş performansa nail olmasını və ya daha yüksək standartlarda çıxış etməyi təşviq etmək. Həqiqi bir işçi, hər gün etdikləri işlərdən qürur hissi duyan bir insandır. Bireyin tibb bürosunun müvəffəqiyyətinə necə kömək etdiyini bilmək və başa düşmək, performansın yaxşılaşdırılması üçün böyük bir motivasiyadir.
- İnkişaf: İşçilərin performansını qiymətləndirmək təlim və inkişaf üçün idarəçilərin və kadr imkanlarının şüurunu artırmaq üçün vacibdir. Qiymətləndirmə performans problemlərini yaxşılaşdırmaq üçün səyləri təşviq edir və bir performans təkmilləşdirilməsi planı yaratmaq üçün lazım olan addımları müəyyənləşdirir.
Ölçmə performansını prioritet etdiyinizdən sonra, doğru və sistemli bir prosesi təmin etmək üçün bu addımları atmalıdır.
Düzgün, sistematik bir prosesi təmin etmək üçün yeddi addım
- Hər mövqe üçün standartları və qiymətləndirmə meyarlarını müəyyənləşdirin.
- Performansın necə və nə dərəcədə tez-tez ölçülməsini və kimin tərəfindən təyin olunacağını müəyyənləşdirin.
- İşçilərin işi ilə bağlı məlumatların toplanması prosesini müəyyənləşdirin.
- İş təcrübəsinin sınaq müddəti sonunda və davamlı olaraq qiymətləndirilməsi.
- İşçinin icmalı daxil olmaqla, icraatın bütün sahələrini müzakirə edin.
- Performans təkmilləşdirilməsi məqsədlərini və bunları həyata keçirmək üçün fəaliyyət planını təyin edin.
- Personel fayllarında qiymətləndirmə faylını verin.
Tibbi ofis işçilərinin performansını ölçmək üçün istifadə edə biləcək bir çox meyar var. Bunları əsas vəzifə funksiyaları daxil olmaqla şəxsi və peşəkar keyfiyyətlərə bölmək olar.
Təklif olunan Performans meyarları
Şəxsi keyfiyyətlər
- Dürüstlük: dürüstlük
- Fərqlilik: fərqləri əhatə edir
- Təşəbbüs: hərəkətə keçmə
- İnnovasiya: yeni fikirlər yaratmaq
- Hörmət: insanları yaxşı müalicə etmək
- İnkişaf: inkişaf və inkişaf
Professional keyfiyyətlər
- Kişilərarası ünsiyyət bacarığı: ünsiyyət və komanda işi
- İşin keyfiyyəti: davamlı olaraq gözləntiləri qarşılayırlar
- Stewardship: resursların məsuliyyətini istifadə
- İşlərin mövcudluğu: etibarlılıq
- Məhsuldarlıq: çıxış dərəcəsi
- Bilik: iş gözləntilərini anlamaq
Essential İş funksiyaları
- Vəzifə və Sorumluluklar: Bütün tibbi ofis siyasətlərinə, proseduralarına, gözləntilərinə və dəyərlərinə uyğun olaraq iş aparır.
- Sağlamlıq və Təhlükəsizlik: xəstələrin, qonaqların və əməkdaşların sağlamlığı və təhlükəsizliyini nümayiş etdirir.
- Peşəkarlıq: bütün xəstələri, qonaqları və əməkdaşları salamlayır və müalicə edirlər.
- Effektivlik və səmərəlilik: Tibb bürosunun, xəstələrin, qonaqların və əməkdaşların ehtiyaclarına cavab verən və cavab verən.
- Davamlı İnkişaf: effektivliyin yaxşılaşdırılması, təhsil imkanlarından istifadə etmək və təkmilləşdirilmə imkanlarını müəyyənləşdirmək üçün öhdəliyi göstərir.
Təklif olunan Qiymətləndirmə Sistemi
- 5 = Ardıcıl olaraq gözləntiləri aşır
- 4 = Çox tez-tez gözləntiləri aşır
- 3 = Gözləmələri təmin edir
- 2 = Beklentilerle gözləntilərə cavab verir
- 1 = Gözləmələrin altında yerinə yetirir
Performansın yaxşılaşdırılması planları
Performans təkmilləşdirilməsi planı rəhbərlərin və işçilərin performans məsələlərini həll etmək və həll etmək imkanı verir. Bu, işçilərin əldə etdikləri və performans səviyyəsinin gözləntilərə çatdıqdan və ya çatdıqdan az olduqda istifadə olunur. Gələcək performans məsələlərini qarşısını almaq üçün işçilər rəsmi sınaq qaydasında yerləşdirilməlidir.
- Təlim sənədlərinin və / və ya əlavə təhsilin yoxlanılması üçün bir müddət (90 gün təklif olunmalıdır).
- İşçinin gözləntilərə uyğun gəlmədiyi təqdirdə 90 günlük müddətdən sonra işçini yenidən qiymətləndirir, işçi yazılı xəbərdarlıq alır.
- İkinci 90 günlük müddətdən sonra işçi gözləntilərə cavab vermir, işçi son bir yazılı xəbərdarlıq alır.
- İşçinin gözləntilərə uyğun gəlmədiyi üçüncü 90 günlük müddət çərçivəsində işçi ləğv edilir.
Tibbi ofis siyasətinin və prosedurlarının tibbi ofis işçiləri performansının qiymətləndirilməsi ilə əlaqədar mənfi və ya haqsız praktikalar üçün potensial iddiaların qarşısını almaq üçün diqqətlə tətbiq edilməlidir