Son illərdə, bütün səhiyyə sənayesi toplanması təcrübələrində daha aqressiv hala gəldi. Sağlamlıq baxımından daim artan xərclər ilə, hər hansı bir qurumun dolanışığını xəstə ödəmələrinə əsasən əsaslanan maksimum ödəniş almaq üçün son dərəcə vacibdir.
Xəstələrinizdən cib xərclərini yığmaq üçün kifayət qədər səy göstərilmədikdə, azalıb, copays və coinsurance məbləğləri çox dollar zərər əlavə edə bilərsiniz.
Xəstənin məsuliyyətinin yığılması sığorta şirkətlərindən toplanması qədər vacibdir. Amma təcavüzkar toplama prosedurları zəif müştəri xidməti çatdırmaq üçün xətti keçirdikdə?
Burada bir sıra kolleksiya var və Yapılmayacaklar.
Bilmirəm
Planlaşdırma zamanı toplama siyasətinizə başlamazdan əvvəl xəstələrə məsləhət verin. Bu, xəstənin tibbi müayinədən əvvəl ödəməyə hazır olmasına imkan verir. Bu cib xərclərindən kənara çıxılan və ya coinsurance dollarları qarşılamaq məcburiyyətində olan xəstələr üçün xüsusilə vacibdir. Xəstələr əvvəldən xəbərdar olduqda, ödənişlərini qabaqcadan edə biləcəklər.
Ofisinizdə yerləşdirilən əlamətlərinizin toplanması prosedurlarınızın xəstələrə məsləhət verdiyinə əmin olun. Xəstələrin qabaqcadan ödəmə etmələrini təşviq etmək üçün vacib bir hissəsi sənədlərə, işarələrə, məlumat broşuralarına və ya planlaşdırma prosesi zamanı olub-olmadığını onlara xatırlatmaqdır.
Vəsaitlərini vaxtında ödəmək üçün təşviq kimi özünü ödəyən xəstələr üçün endirim təklif edir. Sığortalı xəstələr sığorta şirkətləri vasitəsi ilə endirimlər alırlar, lakin xəstələr özlərini ödəmələrə görə tam ödənişlər edirlər. Onlara vaxtında ödəmə endirim təklif, pul axını artırmağa kömək edə bilər.
Cib xərcləri yüksək olan xəstələr üçün müxtəlif ödəniş variantları təqdim edin. Cib xərcləri bəzən minlərlə dollar ola bilər. Ödəmə planlarını təklif etmək xəstənin məmnuniyyəti üçün yaxşıdır.
Xəstələrin "yaxşı niyyət" ödənişləri etməsini tələb edin. Xəstələriniz öz balansını tam ödəmirlərsə, ödəmənin bir hissəsini ödədikdə, onların maliyyə məsuliyyətinə və sağlamlığına sadiqlik nümayişidir.
Etməyin
Xəstələr fövqəladə hallar istisna olmaqla, ödəmə bilməyən vərəqələrini yığmağa davam etsinlər. Xəstələrin heç bir ödəniş etmədən ödəmə almalarına davam etməsi səhv bir mesaj göndərir.
Xəstələrin ödəniş tənzimləməsi üçün kifayət qədər vaxt vermədən hesabları koleksiyaya göndərin. Toplama agentlikləri ən yaxşı nüfuza malik deyil və xəstələrə müalicə almaq üçün qayıtmaqdan çəkindirir. Onlara dönməzdən əvvəl ödənişlər etmək üçün onlara lazımi vaxt verin.
Səhlənə ödənişləri nəzərə almadan. Xidmətlər verildikdən sonra, xəstələr bəzi istəklər olmadan ödəmə üçün təcili olmurlar. Xəstələr səfərləri üçün gəldikdə, onların keçmiş borclarını xatırlatmaq və ödənişləri etməyə təşviq edir.