Xəstənin doğru yolla əlaqəsini necə ləğv etmək olar?

Bir xəstə münasibətini ləğv etmək qərarı ilə qarşılaşmaq üçün bir həkim və ya tibbi bir təcrübə uğursuz. Xəstələr müalicə planında fəal iştirakı, maliyyə öhdəliyini vaxtında həll etmək və bütün işçilərlə hörmətli qarşılıqlı əlaqələr daxil olmaqla tibb bürosuna bir sıra məsuliyyət daşıyırlar. Baxmayaraq ki, xoşagəlməz olsa da, provayderlər özlərini və təşkilatlarını qaydalara riayət etməyən xəstələrdən qorumalıdırlar. Bir az dramatik görünə bilər, ancaq xəstənin tərk edilməsində ittiham edilmədən, müəyyən hallarda xəstəni ləğv etmək üçün qanuni hüquqlarınız yaxşıdır . Bir provayder, həkim-xəstə münasibətini ləğv edə bilər:

• Xəstə həkim tərəfindən nəzərdə tutulan müalicə kursunu təqib etməyəcək.
• Xəstə dəfələrlə randevuları qaçırır, son dəqiqədə ləğv edir, ya da heç vaxt göstərməyəcək. Heç bir göstəriş cədvəlin atılmaması ilə yanaşı tibb bürosunun maliyyə məqsədlərinə də təsir göstərir. Bir xəstə son dəqiqədə randevunun görünməyəcəyi və ya ləğv olunduqda bu tibbi müayinə üçün zərərin itirilməsinə səbəb olur.
• Xəstə keçmiş öhdəlikləri ödəmədikdə və ya müvafiq ödəniş tədbirləri etmədikdə. Ödəmə qaydaları maliyyə siyasətinin bir hissəsi olmalıdır, amma bir çox ofis meneceri, hər halda bir xəstə ödəmə tənzimləməsini müəyyənləşdirə bilər.
• Xəstə həkimə və ya heyətə hörmətsiz və ya kobud davranır.

Xəstə münasibətini ləğv etməzdən əvvəl xəstə ilə hər hansı bir problemi həll etmək üçün bütün səylərin vacib olması vacibdirsə də, sona yetirmə qərarı qəbul olunduqdan sonra bunu etmək üçün doğru yol vardır.

1 -

Bir Siyasət qurun

Bir xəstə münasibətini ləğv etmək lazım gələcəkdə yazılı bir siyasət var. Hər yeni xəstəyə verilmiş ilk ziyarət sənədlərində siyasət və prosedur təlimatına daxil edilməlidir. Yazılı siyasətin sona yetirilməsi üçün aydın və qısa səbəbləri və təqib olunacaq qaydalar olmalıdır.

2 -

Düzəlişlər üçün bir fürsət təmin edin

Heç bir xəstəyə gedən sənədləri verməzdən əvvəl, onların hərəkətlərini düzəltməyə imkan verməyəcək. Randevuları qaçırmayanlar üçün, ofis həftənin bir günü saat 19: 00-a qədər açıq qalacaq və ya bir şənbə təyin etməyi planlaşdırsınlar. Bəlkə üç ay əvvəl işini itirdiyi xəstə yeni bir tapdı və ev ipotekasına baxdıqdan sonra keçmiş borclarını ödəməyi planlaşdırır.

Bir xəstənin qaydalara riayət etməməsinin bir çox səbəbi ola bilər amma onlarla danışmaq böyük bir fərq edə bilər.

3 -

Yazılı xəbərdarlıq verin

Xəstə müəyyən bir müddət içərisində davranışlarını düzəltmək üçün kifayət qədər səy göstərməsə, xəstəni təxirə salma barədə yazılı bir xəbərdarlıq göndərməklə davam etmək lazımdır. Ən yaxşı təcrübələr, bu bildirişin göndərilən qəbz ilə təsdiq edilmiş poçt göndərilməsini təklif edir.

Məktubun sonlandırılmasının səbəblərini izah edən qısa bir təsvirin verildiyinə əmin olun.

4 -

Müvafiq müddəanı müdrik bir müddətə verməyə davam edin

Bir xəstəyə yazılı bir xəbərdarlıq göndərildikdən sonra, başqa bir provayder tapa bilməsi üçün xəstəyə münasib bir müddət müalicə göstərilməsini davam etdirmək lazımdır. Məqsədli bir müddət 30 gün hesab olunur, ancaq xəstə kritik və ya təcili müalicə tələb edərsə, vaxt çərçivəsini uzatmaq üçün mülahizələr edilə bilər.

5 -

Xəstəni köçürməyə kömək et

Eyni ixtisas üzrə digər həkimlərə təklif etməklə xəstəni digər həkim tapmaqda kömək etmək təklif edin. Həmçinin xəstə məlumatların sərbəst buraxılmasını imzalayaraq onların tibbi qeydlərini yeni praktikaya köçürdüklərinə icazə verin.

Qeyd: Bütün məlumatların xəstənin qohumlarına və ya məsuliyyətli tərəfə verildiyinə əmin olun.