Təbabətdə müvəffəqiyyətin ölçülməsi üçün əsas sahələr

"Əgər bunu ölçə bilmirsinizsə, onu idarə edə bilməzsiniz" sağlamlıq sənayesində məşhur bir sözdür. Menecerlər bilirlər ki, müvəffəqiyyətli olmaq üçün tibbi xidmət müvəffəqiyyətini artırmaq üçün əsas sahələrin inkişafı ölçülməlidir. Tərəqqi izləmə və təkmilləşdirilmə sahələrini müəyyən etmək, effektiv dəyişikliklərə və mövcud siyasətin gücləndirilməsinə gətirib çıxarır.

1 -

Təhlükəsizlik
Stuart Miles / freedigitalphotos.net

Təhlükəsizlik tədbirləriniz necə təsirli?

Tibb ofisində təhlükəsizlik problemləri həm xəstələrin, həm də işçilərin təhlükəsizliyini ehtiva edir. Menecerlər xəstələrə və işçilərə təhlükəsizliyə dair narahatlıqları bildirməlidirlər.

  1. İşçi və Ətraf Mühitin Təhlükəsizliyi

    İşəgötürmə və ətraf mühitə təhlükəsizliyin qiymətləndirilməsi tibbi heyətin işəgötürmə mühitinə diqqət yetirir ki, bu da potensial işçi heyətinə zərər, zədə və ya xəstəlik yarada bilər. Bu cür qiymətləndirmənin yerinə yetirilməsi qan və ya bədən mayelərinin, təhlükəli və ya kimyəvi tullantıların və ya ifşa edilməsinin, tibbi avadanlıqların çatışmazlığının və ya arızasının, fiziki zədələnmənin, təhlükəsizliyin təhlükəsinin, yanğınların və ya zədələnmənin təhlükəsi ilə əlaqəli iş yerlərinin təhlükəsinin qarşısını almaq, aradan qaldırmaq və azaltmaq üçün istifadə oluna bilər. digər təhlükəli iş şəraiti.

  2. Xəstə Təhlükəsizliyi və Keyfiyyəti

    Xəstə təhlükəsizliyi xəstələrə zərər verməmək üçün üsulları nəzərdə tutur. Yanlış hadisələrin və qarşısı alınan yaralanmaların azaldılması üçün tibbi səhvlər, düşmənin qarşısının alınması, infeksiya müalicəsi və dərmanların idarə edilməsi sahələrində xəstə təhlükəsizliyi praktikası vacibdir. Keyfiyyət və təhlükəsizlik, qayğı standartları baxımından bir-birinə bağlıdır. Tibb İnstitutu (İOM) qayğı keyfiyyətini "etibarlı, effektiv, xəstə mərkəzli, vaxtında, səmərəli və ədalətli" hesab edir.

2 -

Xəstə məmnuniyyəti
Sarı Köpək Məhsulları / Getty Images

Xəstələrə göstərdiyiniz qayğıları necə görürsünüz?

Yüksək keyfiyyətli xidmət və mükəmməl müştəri xidməti təmin etmək, xəstə məmnuniyyətinin yüksək səviyyəsinə görə tibbi ofis üçün gəlir itkisinə mane olur. Xəstələr çox güman ki, bütün prosesdən məmnun olduqları müddətdə geri dönməyə davam edəcəklər.

Beləliklə, xəstələrin tibbi ofisinizin prosesini necə qəbul etdiyini necə öyrənirsiniz?

Təcrübənizin olduğu yerləri müəyyən etdikdən sonra yaxşılaşdırma imkanları dərhal hərəkətə keçin.

3 -

İş Kültürü
Office.microsoft.com

İşçilərin iş mühitinizə necə hissləri var?

Müsbət motivasiya edən işçilər mükəmməl xəstə qayğılarını təmin etməyə borcludurlar. Həqiqi bir işçi, hər gün etdikləri işlərdən qürur hissi duyan bir insandır. Təşkilatın lideri olaraq, bir çox vəzifələrinizdən biri işçilərinizi motivasiya etmək yollarını tapmaqdır. Maksimum performansa və hansı təsirlərə təsir edən faktları anlamaq vacibdir.

4 -

Maliyyə
vichie81 / freedigitalphotos.net

Xərcləri necə idarə edirsiniz və maliyyə məqsədlərinə çatırsınız?

Daha çox