Bir Təbabət Bürosunda Əlaqə çatışmazlığı
Tibbi ofisinizin səmərəsiz ünsiyyətə malik olduğu bir sıra göstəricilər var. Təcili və ya yanlış xəstə qeydləri və ünsiyyət pozuntuları tibbi ofis işçiləri və xəstələr üçün ciddi nəticələrə səbəb ola bilər. Bildirilməmiş bir məlumatın vacib bir parçası fəlakətli nəticələrə səbəb ola bilər. Bəzi narahatlıqlar qaçılmazdır, effektiv ünsiyyət xəstələr üçün daha yaxşı nəticələrə və tibbi müayinənin ümumi müvəffəqiyyətinə səbəb ola bilər.
Tibb ofisində səmərəsiz ünsiyyətin beş yan təsiri var:
- Tibbi səhvlər
- Uzun müddət gözləyin
- İş yerində qarşıdurma
- Zəif qərar vermə
- Artan stress
1 -
Tibbi səhvlərTibb bürosunda tibbi səhvlərin baş verməsinin bir çox səbəbi var. Ən təcrübələr səhvlərin baş verməsinin qarşısını almaq üçün bir sistemə malikdir (ya da olmalı). Zəif ünsiyyət bir sistem olduğunda tibbi səhvlərin baş verməsinin bir nömrəli səbəbidir. Tibbi ofis işçiləri, tibb bacıları və həkimlər xəstə hadisələri ünsiyyət qurmağın ən yaxşı yolu olan sənədlərin əhəmiyyətini anlamalıdırlar.
Simptomlar, diaqnoz, müalicə, müalicə, dərmanlama, problemlər, sağlamlıq riskləri və təhlükəsizlik məlumatları daxil olmaqla sənədləşdirmə tibbi səhvlərin qarşısının alınmasında təsirli ola bilər. Əvvəlki səhvləri və hətta xəstənin qayğılarını sənədləşdirməyi unutmayın. Bütün səhvlərdən qaçınılmazdır, amma məlumat dəqiq şəkildə sənədləşdirildikdə səhiyyə işçiləri əlverişsiz tibbi hadisə baş verməzdən əvvəl səhvləri müəyyən edə və düzəldə bilərlər.
2 -
Uzun müddət gözləyinBir nömrəli xəstə bir tibb ofisinin aldığına dair şikayətləri uzun müddət gözləmə müddətidir . Bunlar tez-tez rabitə pozulması ilə pisləşir. Xəstələrə gözləyin nə qədər gecikdiyini və ya gecikmənin səbəbi barədə məlumat verilmir. Xəstələr təyin təyin edilməsi üçün 15 dəqiqədən çox gözləmək məcburiyyətində olmamalıdırlar.
Nə gözlənilməz səhiyyə xidmətinin ola biləcəyini nəzərə alaraq, xəstələrin daha uzun müddət gözlədikləri zaman ola bilər. Bəzən qaçılmaz ola bilər, amma ümumi bir bələdçi kimi xəstə təyinatlar kifayət qədər ayrı planlaşdırılmalıdır ki, kiçik gecikmələr uzun gecikmələrə əlavə edilməyəcəkdir.
Xəstələr, heyət və həkimlər arasında ünsiyyət planlaşdırma münaqişələrin qarşısını ala bilər və ya çox vaxt gözləmə müddəti üçün ən böyük səbəbdir.
3 -
İş yerində qarşıdurmaMübahisələr və fikir ayrılıqları iş yerində ciddi ziddiyyətlərə səbəb ola bilər. Çox vaxt bu, ünsiyyətdən uzaqlaşdıqda ümidlə yola düşdüyündə baş verir. Qaçınma yalnız məsələləri daha da pisləşdirir. Bəzi insanlar hər zaman yumurta kabuğunda gəzirlər və başqaları münaqişənin səbəbini düşünənlərə qarşı hiddətlənirlər.
Rabitə anlaşılmazlıqların işlənməsinə və problemlərin həll olunmasına imkan verir. Çox vaxt bütün partiyalar həqiqətən də öz fikirlərindən daha böyük bir razılığa gəlmişlər. İş yerində qarşıdurma azalan bir praktikanın aparıcı simptomudur.
4 -
Zəif qərar verməBəzən zəif qərar vermə səmərəli və rasional qərar qəbul etmək üçün lazım olan bütün məlumatların olmamasıdır. Qərar qəbul etmə prosesi, təşkilatın missiyasını, məqsədlərini və dəyərlərini dəqiq bir şəkildə müəyyən etmək üçün aydın bir viziona malikdir:
- problem, məsələ və ya təkmilləşdirilməyə ehtiyacı var
- mümkün həllər
- alternativ və nəticələr
- güclü və zəiflik
Menecerlər bu məlumatları nadir hallarda təsbit edə bilərlər. Onlar effektiv qərarlar qəbul etmək üçün bütün işçilərdən rabitəyə güvənirlər. Xidmətçiləri müsbət və məhsuldar bir şəkildə geribildirim təmin etməklə narahatlıqlarını ifadə etmək üçün təşviq etmək tibb bürosunun təkmilləşdirilməsi ilə nəticələnən qərarlar qəbul etməyə kömək edə bilər.
5 -
Artan stresStress, iş yerindəki gündəlik hadisələrə normal bir cavabdır. Bununla yanaşı, ünsiyyət çatışmazlığı, iş yerləri problemləri ilə əlaqədar lazımsız narahatlıq və narahatlıq səbəbindən stressi artırır, real və ya qəbul edilir.
Artan stress zəif ünsiyyət nəticəsində nəticələrin öhdəsindən gələ bilməməsi ilə nəticələnə bilər. Zəif koordinasiya, bilinməyən gözləntilər və istiqamətin olmaması stress üçün lazımsız səbəblərdir.