Müvəqqəti zəng 24/7
Sağır və ya eşitdiyiniz halda, çox uzun müddət əvvəl, sadə bir telefon görüşməsi etmək həqiqətən çətin olduğunu bilirsiniz. Əgər xoşbəxt olsaydınız, könüllü relay xidmətləri olan bir sahədə yaşamışdınız. Lakin önünüzdəki uzun zənglər səbəbiylə bir telefon etmək üçün saat çəkə bilərik. Heç bir karvan üçün rölyasiya xidməti olmadıqda, dostlarınız və ya qohumlarınızın eşitməsinə yaxşılıq etməlisiniz.
1990-cı ildə qəbul edilən Əlilliyə Qarşı Mübarizə Aktını (ADA) qəbul edən və ya danışma əlilliyi olan insanlar üçün ümummilli telekomunikasiya rəy xidmətinin (TRS) yaradılmasını mandatlandırdı. TRS Federal Əlaqə Komissiyası (FCC) tərəfindən tənzimlənir.
Bu gün keçici xidmət, bütün 50 əyalətdə, Kolumbiya, Puerto Riko və ABŞ ərazilərində həm yerli, həm də şəhərlərarası zənglər üçün mövcuddur. Xidmət dövlətlərə və ya federal maliyyə mənbələrinə aid olan xərcləri ilə istifadəçilərinə pulsuzdur.
Relay xidmətləri növləri
Rəil xidmətlərinin iki növü var: ənənəvi və genişzolaqlı, yüksək sürətli video. Ənənəvi relay xidmətləri bütün mətnləri TTY vasitəsilə və ya internet vasitəsi ilə təqdim edir. Video relay xidməti videotelefon və ya veb-kamera və işarə dili tərcüməçisindən istifadə edir . Demək olar ki, bütün rəy xidmətlərinə zəng edənlərin arasında zəng məzmununu irəliləyən və keçən bir rabitə köməkçisi adlandıran bir operator daxildir.
Röle Xidmətlərinə Erişmə
Normal bir telefondan istifadə edərək, 711 ya da pulsuz telefon nömrəsini yığaraq ənənəvi rəy xidmətinə 24 saat, həftədə 7 gün daxil ola bilərsiniz. (FCC bir rəy xidmətinə müraciət etmək üçün 711-dən istifadə etmək barədə bir məlumat var.) Hər bir dövlət öz rəy xidmətinə malikdir.
Internet relay xidmətinə bir rəy xidmətinin veb-saytından və ya ani mesajlaşma vasitəsi ilə daxil ola bilərsiniz.
Video relaylara, VP (Sorenson) və ya Ojo (Snap! VRS) kimi videofon vasitəsilə rölyə xidmətinə müraciət etməklə əldə edilir. Bəzi mobil telefonlar - məsələn, T-mobile Sidekick - ani mesajlaşma istifadə etmədən relay xidmətləri ilə əlaqə qurmaq üçün pulsuz proqram quraşdırılmış ola bilər (məsələn: i711).
Röle xidmətləri istifadə
İnternet mətn relay xidmətləri təhlükəsiz onlayn ünsiyyət təklif edir. Çoxları söhbətləri bir HTML faylı kimi saxlamaq və şriftin ölçüsünü, fon və ya mətn rəngini tənzimləmək bacarığı kimi xüsusiyyətlərə malikdir. Web-əsaslı xidmətlər zəng edən və kommunikasiya köməkçisi üçün ayrı-ayrı chat qutuları və əlavə ifadələr təklif edə bilər. Anında mesaj röleyi xidmətləri də ani mesaj söhbətlərinin saxlanılmasına imkan verir. İspan dili tərcümə də mövcuddur.
Bəzi sağır insanlar, xüsusilə qabaqcıl Amerikalı İşaret Dili (ASL) istifadəçiləri, işarə dili video röleyi xidməti vasitəsi ilə rəfə zənglərini daha sürətli və daha effektiv hesab edirlər.
Relay Services nümunələri
Bir sıra şirkət relay xidmətləri təklif edir. Aşağıda göstərilənlər hərtərəfli siyahı deyil, nümunələrdir.
Ən çox relay xidmətləri birdən çox variantları təklif edir (veb, ənənəvi və video).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 relayı - AIM: i711relay
- Hamilton Relay - AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Mənim IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video relayu
- i711
- AT & T
- Rabitə Giriş Mərkəzi
- Karlara olan ünsiyyət xidmətləri
- Video Relay xidmətlərində Hands On
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Xidmətləri
- Sprint
- Veb əsasında
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Rölesi
Həm də federal işçilərin (FedVRS.US/) Federal Video Relay Service var.
Bəzi simsiz rölin xidmətləri (Sprint Relay, IP Relay və Hamilton Relay-dan) ani mesajlaşma istifadə etmir. Bunun əvəzinə bir proqram bir mobil telefonda yüklənir və ya quraşdırılır.
İstifadəçilər üçün telefon nömrələri
FCC rəisi xidmət təminatçıları üçün kar və işitməyən istifadəçilərə vahid universal 10 rəqəmli telefon nömrəsini təyin etməyi tələb edir.
Normal telefon nömrələrinə sahib olanlar, sağır insanlara son dərəcə faydalı olduğunu sübut edir. Qulaq iş axtaran şəxslərə onların rezyumelərində faktiki telefon nömrələrini siyahıya salmalarına imkan yaradan kömək etmişdir. (FCC tələbi verilməmişdən əvvəl, bəzi rəy xidmət təminatçıları öz istifadəçilərinə fərdi telefon nömrələri və ya 800 nömrə verdilər.)
Relay Konfransı Mövzusu
Relay konfransının başlığı, karlara gələn insanların görüşlərdə iştirak etmələrinə imkan verən, görüşlərdə tərcüməçilərə ehtiyacın azaldılmasına imkan verən bir xidmətdir. Sprint Relay vasitəsi ilə mövcud olan Federal Röle Konfransı Yazma xidməti və ticarət bir var.
Başlıqlı telefon (CapTel) xidməti
Bəzi qalıcı məhkəmə işi olan və aydın danışa bilən insanlar telefondan istifadə edə bilərlər. Bu kar olan insanlar üçün uyğun deyil.
Başlıqlı Telefon (CapTel) xidməti səsi yerinə yetirən keçid xidmətinə bənzəyir (səsinizi danışmaq və rəfiqəni eşitməməyinizə görə istifadə etməyə imkan verən bir relay növüdür). CapTel, zəng edənin dediklərini yaxın anında çap yazıları göstərmək üçün mətn ekranı ilə xüsusi bir telefondan istifadə edir. CapTel istifadəçi eyni zamanda sözləri eşitməyə və oxumağa qadirdir.
Relay Xidmətləri ilə əlaqədar məsələlər
İctimai Təminatın olmaması. Sağır rəfə xidmətləri istifadəçilərinin qarşısında duran bir problem məhkəmə iclasının ictimai rəy xidmətlərinin varlığından xəbərsizdir. Xidmətlər ictimai xidmət anonsları və reklamlar vasitəsilə məlumatlılığı artırmağa çalışmışlar. Ancaq bir eşitmə ünsiyyətinin yalnız bir neçə söz eşitdikdən sonra sağır rölyə istifadəçisinə asmaq üçün hələ də yaygındır. Niyə? Çünki zəng edən bir şey satmağa çalışır.
Bir rəy xidmət çağırışı edərkən bu tez-tez olur. Mən birdən-birə dayandım, şeyləri satmağa çalışırdım, və daha çox. Hətta yaşlı qardaşlarım mənim sağımda səslənir və mənə asdıqları zaman kar deyiləm.
Bu baş verən zaman kar bir qrup bir qiymət ödəyir. Şəxsən mən şəxslərin narahatlıqlarını və ya rəy xidmətlərini bilməməsi səbəbiylə iş imkanlarından məhrum olan sağır insanları tanıyıram.
Rabitə rabitəsi köməkçiləri adətən bir başlanğıcın başlanğıcında insanları eşitmək üçün "rəyini izah edən" bir söz verirlər və bu, satış meydançası kimi səslənə bilər. Bir həll rabitə köməkçisini çağırmaqdan əvvəl, bir rəy xidmət çağırışı kimi elan etməməyi öyrətməkdir.
Bir işarə dili relay çağırışının daha birbaşa təbiəti olduğundan, işarə dili video röleyi xidmətləri "hangup" problemini minimuma endirmək üçün deyilir.
Relay Xidmətlərinin Cinayət Təcavüzləri. Röle xidmətləri də, faktiki olaraq ödəmədən malların çatdırılmasını təmin etmək üçün rölyə xidmətlərini istifadə edən cinayətkarlar tərəfindən istismar olunub. Bu, bəzi tacirləri rölyasiya edilmiş kredit kartı sifarişlərini qəbul etməkdə tərəddüd etmişdi.
Mənbə:
"İstehlakçı Kılavuzu: Telekommunikasiya Röle Xidməti" Federal Əlaqə Komissiyası (2015).