Dəyişməz Çatışmaların Dəyişməyinə Nəzarət Etməyin

İnsanlar münaqişəni çox müxtəlif yollarla həll edirlər. Müvafiq rəhbərlik olmadan, çox insanlar problemi artıra biləcək münaqişə vəziyyətlərində diz çökdürmə reaksiyalarına müraciət edirlər. Tibb ofisində ofis rəhbərliyi və ya liderlik rolu münaqişənin müvəffəqiyyətli həllini asanlaşdırmaq üçün lazım olan bacarıqlara ehtiyac duyur.

Münaqişə rabitəsi üslubları, münaqişələrin həll olunmaması və ya münaqişə ilə məşğul olan şəxslərin qarşılıqlı razılıqlı bir həll yoluna çıxdığını müəyyənləşdirir. Tibbi ofisdə münaqişənin baş verdiyi zaman mənfi nəticələri azaltmaq və ya aradan qaldırmaq üçün qeyri-işlevli münaqişə üslublarını müəyyən etmək vacibdir. Diffensial münaqişə dövründəsi səmərəsiz ünsiyyətə , tibbi müalicə işçiləri üçün pis xəstə məmnuniyyət nəticələrinə və ya düşmən işləyən mühitə səbəb ola bilər.

1 -

Qarşıdurma Qaçınma

Bəzi insanlar yaxşı olduğunu düşünürlərsə, münaqişədən qaçınmaq münaqişə ilə məşğul olmaq üçün əlverişsiz bir üsuldur. Qaçınma həll edilməyən qarşıdurmaya gətirib çıxarır ki, bu da dağıdıcı qarşılıqlı təsirlərə səbəb ola bilər.

Qarşıdurmanın qarşısını alma əlamətləri hansılardır?

• Az qarşılıqlı əlaqə
• Digər tərəfdən qaçın
• Rüşvət hissi
• Məyusluq hissi
• Üçüncü tərəfə şikayət edirəm
• Digər partiyaya az asılılıq

Qarşıdurmanın qaçınılması dövrü necə görünür?

1. Münaqişə potensialı həyatın bütün sahələrində mövcuddur və münaqişələrin əlaqəsi və ətraf mühit kimi mümkündür
2. Bir və ya hər iki tərəfin münaqişəli vəziyyət kimi qəbul etdiyi bir hadisə baş verir
3. Münaqişə bir və ya hər iki tərəfin bir sözlə və ya qeyri-şifahi ünsiyyət vasitəsi ilə hərəkət etməsinə səbəb olmalıdır, lakin qarşıdurma münaqişəsindən çəkinməyən şəxslər heç bir zaman başlamaz. Birey ya digər tərəfə verəcək, ya da münaqişənin tamamilə qarşısını alacaq.
4. Münaqişə həll olunmadığı üçün məsələlər qurulub və nəticə etibarilə səhvən münaqişəyə səbəb olur, çünki şəxs nəhayət, mənfi şəkildə reaksiya verir.
5. Münaqişənin pisləşdiyindən, tərəf münaqişənin pis olduğunu və dövrü təkrarladığını görür.

2 -

Müsabiqəli Əlaqə

Münaqişədən qorxmayan şəxslər onu qaçırmaq istəmirlər, lakin münaqişə vəziyyətinin artmasına kömək edən bir şəkildə hərəkət edə bilərlər. Rəqabətli ünsiyyət hər partiyanın bir-birinə üstünlük verdiyini və bir-birinin üstünə çıxdığına səbəb olur.

Rəqabət ünsiyyətinin əlamətləri nədir?

• Yalamaq
• Təhqir və ya şəxsi hücumlar
• Təhlükəli hərəkətlər etmək
• Vəziyyəti ilə əlaqəli düymələri itələmək
• Gəzmək
• Fiziki şiddət

Rəqabət ünsiyyət dövrü necə görünür?

1. Münaqişə potensialı həyatın bütün sahələrində mövcuddur, belə ki, qarşılıqlı əlaqələr və ətraf mühit kimi münaqişə mümkündür
2. Bir və ya hər iki tərəfin münaqişəli vəziyyət kimi qəbul etdiyi bir hadisə baş verir
3. Münaqişə bir və ya hər iki tərəfin sözlə və ya qeyri-şifahi ünsiyyət vasitəsi ilə hərəkətə səbəb olur. Münaqişə başlayan tərəf adətən digər tərəfə qarşı güclü bir mövqe tutur.
4. Digər tərəf cavab verir və güclü bir mövqe tutur və münaqişə intensivləşir.
5. Bir tərəf qazanır, digər tərəf itirir və münaqişə pisləşdiyi üçün münaqişəni pis hiss edən partiyanı itirir və dövrü təkrarlanır.

3 -

Pasif aqressiv davranış

Dördüncü disfunksiya tipi pasif-aqressivdir. Pasif aqressiv davranışı olan bir şəxs, münaqişədə digər tərəfə birbaşa qarşılaşmayan, yollarını axtarmaq üçün pərdə arxasında fəaliyyət göstərir.

Pasif-aqressiv davranışın əlamətləri nədir?

• Şəxsin arxasına gedir və ya başlarına gedir
• Onlar olmadıqda dost olmağa çalışır
• Arxa-bıçaqlanma ilə məşğul olur
• Başqa bir insanın istədikləri şeyi alana qədər istədiyi şeyi saxlayır
• Həddini dolayı şəkildə göstərir

Pasif aqressiv ünsiyyət dövrü necə görünür?

1. Münaqişə potensialı həyatın bütün sahələrində mövcuddur, belə ki, qarşılıqlı əlaqələr və ətraf mühit kimi münaqişə mümkündür
2. Bir və ya hər iki tərəfin münaqişəli vəziyyət kimi qəbul etdiyi bir hadisə baş verir
3. Münaqişə bir və ya hər iki tərəfin sözlə və ya qeyri-şifahi ünsiyyət vasitəsi ilə hərəkətə səbəb olur.
4. Digər tərəfə qarşı deyil, passiv təcavüzkar şəxs yollarını almaq üçün zərərli vasitələrdən istifadə edir
5. Pasif aqressiv şəxsin hərəkətləri işləsə, bu davranışın məqbul olduğunu düşünürlər, münaqişəni zəif qəbul edən və dövrü təkrarlayan partiya itirir.