Əvvəlcədən təlimat ətrafında kampaniya söhbətə başlaya bilər
Hospislər mikroskop altında və marketinq tətbiqləri və ödənişlər araşdırılır. Bazarda qarşılıqsız oyunçular istenmeyen diqqətə qatqı təmin edir. Bununla belə, bu mövzuda insanlara əhatə edə biləcək və həyatın sonu ətrafında söhbətə başlayan daha geniş bir kampaniya ilə yanaşmağın bir yolu var. Hospizinizin marketinqində qabaqcıl bir direktiv kampaniyasını necə əhatə edirsiniz?
Pazaryer dəyişir. Xərçəng xəstələri üçün bir sahə olduqda, daha çox klinik ixtisaslar hospizdən istifadə edir. Hospiziyanı istifadə edən bəzi gənc yaşlarda demoqrafik göstəricilərin tanınması olsa da, hələ də əsasən böyük bir diqqət mərkəzindədir. Bəzi faktlar və stats .
- Bütün ölümlərin 41,9% -i hospizin nəzarəti altındadır.
- Medicare benefisiarlarının 30% -dən bir qədərində hospiz istifadə edir.
- 43,3% xərçəng xəstəliyidir.
- 33,6% demans diaqnozu var.
- Medianın xidmət müddəti 19.7 gündür.
- Orta xidmət müddəti 67,4 gündür, orta və orta qiymətlər isə aşağı səviyyədədir.
- Xəstələrin 21,9% bir xəstəxanada müalicə alır.
- 82,7% -i 65-dən çoxdur.
- 38,9% -i 85-dən çoxdur.
- Provayderlərin 58% -i mənfəətlidir.
Marketinq yanaşmaları və mesajlar
İnsanlar ölümü danışmaq istəmir və ölürlər, belə ki, daha geniş bir kontekstdə hospiz xidmətlərini taxmaq lazımdır. Hospiz markasını özü ilə əvəz etmək əvəzinə xidmətlərin tam bir hissəsi olduqda daha güclü olduğunu düşünün.
Hospiziyaya əlavə olaraq, yoldaşınıza qayğı, ixtisaslı ev sağlamlığı, palyatif bakım təklif edə bilərsiniz. Bunları birgə istifadənin təbii inkişafı olan bir xidmət paketi kimi qruplaşdırın.
Bir CEO biz bu "evdə tibbi ev" çağırışı ilə işləyirik.
Hospiz reklamçıları arasındakı konsensus, istehlakçıya və referans mənbəyinə sahib olmaq üçün iki marketinq ardıcıllığı olsa da, hər ikinizə yaxşı bir şey edə bilməyinizə və həqiqətən də birinə diqqət etməlisiniz.
Ona hörmətlə yanaşmaqla, istehlak bazarına fərqli bir şəkildə yaxınlaşaraq hibrit strategiyaya malik olmaq mümkündür.
Birincisi referans kaynaklarınızdan soruşun - Sizin üçün nə vacibdir? NAHC veb-saytında istifadə edilməmiş bir sıra sorğu vasitələrinə Hospice Loss, Patient Satisfaction və Ailə Doyumu anketləri daxil olmaqla dəyərli ola bilər.
"Məsuliyyət" mesajı olaraq
Bəzi provayderlər üçün cavabdehlik fərqlidir. Bununla yanaşı, cavabdehlik davranışın gözündədir və satın alma qərarını çox yaxşı edə biləcək ən böyük qızı ilə müqayisədə xəstə perspektivinə əsasən dəyişə bilər. Qulluq və ya qayğı seçilməsi üçün bir böhran içində olduqda və cavabdehlik yalnız aydın olur. Bu vacib bir mesajdır, amma ikincisi.
"Biz Yerliik" mesajı olaraq
Bu mesaj, qayğı göstərən və xəstənin qonşusu olduğunuzu bildirdiyi üçün daha yaxşı rezonans yaradır. Cəmiyyəti bilirsiniz. Burada yaşayırsan. Siz resursları bilirsiniz. Bu, əsas mesaj ola bilər.
Mesajlaşma keyfiyyətində Subtext
Keyfiyyət məsələsi başqa bir fərqləndirici ola bilər. Milli Keyfiyyət Forumu, palliativ və ömür boyu tədbirləri təsdiqlədi. Bundan əlavə, hospiz təchizatçıları xəstə baxımına aid ən azı üç keyfiyyət göstəricisinə aid keyfiyyət məlumatlarını təqdim etmək üçün "Keyfiyyət Məlumatlarının Təqdimat Formasını" təqdim etməlidirlər.
Digər keyfiyyəti tədbirlərlə olduğu kimi bu inkişaflar, istehlakçıların və referans qaynaqlarının keyfiyyətcə qabaqda qalmağına və keyfiyyətli mesajların müzakirələrə daxil olmasına gətirib çıxaran "alış-veriş siyahısı" nin bir hissəsi olacaqdır.
Böyük fikirdir
İcma danışıqları, həyatın sonu və istəklərinin sona çatması ətrafında söhbətə başlamaqda vacib addımlardır və bu da öz növbəsində xidmət və müavinətlər barədə danışma imkanı verir. İstehlakçı məşğul olduqdan sonra daima daha çox öyrənmək istəyir.
Bir daha yaxşı gedin. Bir kampaniyaya malik olan, "termometr" və ya insan iradəsinin və tibbi etibarnaməni əhatə etmək üçün əvvəlcədən hazırlanan təlimatları tamamlamaq üçün cəmiyyətə yönəldilən digər ölçü vasitəsi ilə tamamlayaraq bir neçə guşə çıxarın.
United Way Kampaniyası və ya digər fandreyzinq kampaniyası kimi strukturlaşdıqda, siz mahalda, yüksək səviyyəli mərkəzlərdə / proqramlarda və vətəndaş təşkilatlarında iman əsaslı təşkilatlar, işəgötürənlər / iş yerləri daxil ola bilərsiniz. Və media də ortaq olardı. Əvvəlcə bütün işçilərinizin bu vacib direktivləri yerinə yetirmək üçün bir sürücüyə başlayın.
Beş sual və beş istək
Alexandra Drane-in sualları ilə başlayın və onun Grace ilə məşğul ol: Bir Slayd Layihəsi. O, özünüz üçün online cavab verə biləcəyiniz və qayğı göstərənlərə sevdikləri ilə başlayan söhbətə kömək etmək üçün istifadə etdiyiniz beş sual yaradır.
Daha sonra hərəkətə keçin və inkişaf etmiş direktivləri hazırlamaq üçün bir vasitə kimi Beş Wishes sənədindən istifadə edin. Çox dövlətlərdə hüquqi sənəd olaraq tanınır.
Hospiz söhbətini geri qataraq bəzi yollarla, hospiz xidmətləri üçün təsirli sosial media və marketinq strategiyasını inkişaf etdirirsiniz.