Mənim InnerView sənaye inkişafını izləyir
Son bir neçə il ərzində səhiyyə xidməti sözləri xəstə məmnuniyyətdir . Yaşayış evləri performanslarını ölçməyə başladılar. Mənim InnerView yüksək səviyyəli qayğı liderlərinə sübuta əsaslanan idarəetmə vasitələrini təmin etməyə kömək edən bir şirkətdir.
2005-ci ildə My InnerView-un məlumatları ilk dəfə toplandığından, Hemşirelik Evlərində İstehlakçı və İşçi Qüvvələrinin Milli Sorğusu hər il artımlı inkişafları göstərir.
Əsas tapıntılar
- Performansın yerinə yetirilməsi üçün ödəmə olduqda, istehlakçı və işçi heyəti tövsiyə milli ortalamadan yuxarıdır.
- İşçinin və işçi / sakin münasibətin göstərdiyi qayğı və xidmətlər istehlakçı tövsiyələrinin ən ardıcıl yordayanlarıdır.
- Yetkin və qayğıkeş heyət, ailə və ailə tövsiyələrinin ardıcıl bir öngörüsünü təşkil edir.
- Hemşirelik evinin keyfiyyətinin müəyyənləşdirilməsinin davam etməsi vacibdir.
İşçi qüvvəsinin sürücüsü
İşçi qüvvəsi tövsiyəsi verən ilk dörd faktor:
- idarə edir
- rəhbərlik dinləyir
- İş stresinə və tükənməyə kömək edir
- iş yerinin təhlükəsizliyi
İstehlakçı məmnuniyyətinin ilk dörd sürücüsü
- heyətin qayğı
- heyətin səlahiyyətləri
- Baxım xidməti
- hemşire yardımcısı bakım
Uzunmüddətli qayğı mərkəzini tövsiyə edən istehlakçıların sayı yüksəkdir.
İstehlakçı və müvəqqəti məmnuniyyətini təmin edən digər amillər arasında idarəetmə həssaslığı, heyətin hörmətliliyi, obyektin təhlükəsizliyi, rezident / ailə yeniləmələri, kadr, personala dostluq, qulluq, yemək təcrübəsi, təmizlik, şəxsi əşyaların təhlükəsizliyi, hörmət gizlilik, yemək keyfiyyəti, yemək təcrübəsinin keyfiyyəti və fəaliyyətin əhəmiyyəti.
Təkmilləşdirmə imkanları
Mənim InnerView bu sahələri yaxşılaşdırmaq üçün tövsiyə edir.
Sakinlər və ailələr üçün, iki əsas amil - seçicilərin seçimi və üstünlükləri, idarəetmənin reaksiyasıdır. Sakinlər üçün, qayğı və yemək baxımından asistan köməkçiləri - qarşılaşdıqları ən şəxsi problemlər - yaxşılaşdırmaq üçün birincil imkanlardır.
İşçi Təcrübə Açarı
İşəgötürənlər üçün, iş stresinə yardım işçi qüvvəsinin bütün sahələri üçün prioritet maddədir, rəhbərlik dinləyir və rəhbərliyin qayğısına qalır.
Hər bir işçinin marka şəxsiyyəti var. Və onlar həm baş təcrübəli zabit, həm də baş marketinq vəzifəlisi olduğunu başa düşməlidirlər. Onlar ön xəttindədirlər. İşçilərinizin sağlamlığına və rifahına diqqət yetirmək üçün əmin olun ki, böyük xəstə və rezident təcrübələr böyük iş təcrübəsi ilə başlayın.
Yaxşı düşünün Şounun Axor, Inc "Xoşbəxt beyin iş, təhsil və sağlamlıq nəticələrini yaxşılaşdırır" deyir. İş yerindəki xoşbəxtlik rolu iş yerində inciklik və pis davranışları aradan qaldırmaq üçün həyati bir ehtiyac kimi ortaya çıxır.
Keyfiyyətimiz üçün araşdırmağımıza görə, səhiyyə bu sahədə alışıma yavaşdır, lakin yeni bir iş bəzi vədlər göstərir.
London İmperator Kollecindən gələn həkimlər qrupu, bir xəstəxananın heyətinin məmnuniyyət səviyyəsinin təmin etdiyi sağlamlıq keyfiyyətiylə sıx bağlı olduğunu söylədi. İngiltərədəki xəstələr daha aşağı ölüm nisbətləri ilə təmin etdikləri qayğı keyfiyyətinin məmnuniyyətlə heyət üzvlərinə sahib olma ehtimalı daha çox idi.
Baxımın təcrübəsi marketinqdir. İnsanlar təcrübə haqqında danışırlar.
Bildiyiniz kimi müsbət təcrübələrdən daha çox insana mənfi təcrübələrdən danışırlar. Heç bir marketinq məbləği ağız pis sözlə mübarizə edə bilməz.