Davamlı Keyfiyyətin Təkmilləşdirilməsi Mədəniyyətinin Yaradılması
Səhiyyə sahəsində keyfiyyəti yaxşılaşdırmaq üçün metodologiyalar üçün çox şifrəli acronyms var. FOCUS PDCA, səhiyyə keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün istifadə edilən ən erkən və ən uzun müddətli üsullardan biridir. Gündəlik baxımdan ümumi və əlçatan dil ilə izah edilə bilər.
Səhiyyə sahəsində proses məsələləri
Proseslərin yaxşılaşdırılması tullantıların aradan qaldırılması və proseslərin düzəldilməsini nəzərdə tutur.
Təzyiq aşağı xərclərdə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərməkdir. Səhiyyə xidmətlərinin davamlılığında olan hər kəs bu məqsədə çatmaq üçün meydançaya ehtiyac duyur. Cihazlar, dərmanlar, təchizat və avadanlıqların hamısı mümkün olan ən aşağı qiymətə görə istehsal edilməlidir. Bir xəstəxananın və ya klinikanın inzibati və klinik sahələrində, tullantıları azaltmaq üçün bir çox imkanlar var:
- Əməkdaşlıq səviyyələrini optimallaşdırmaq.
- Tibbi səhvlərdən qaçınmaq.
- Səhiyyədən əldə edilən infeksiyalardan qaçınmaq.
- Envanterin optimallaşdırılması məqsədilə dərman və materialların istifadə edilməzdən əvvəl bitməməsi.
- Bekleyen vaxtların azaldılması.
- Taşıma dəfə azaldılır.
A Simple Plan
W. Edwards Deming, FOCUS PDCA kısaltması yaratdı, belə ki təşkilatların istehsal və xidmət proseslərində atıkları aradan qaldırmaq üçün sadə bir planı ola bilərdi. Bu köhnə düşüncə tərzindən böyük bir dəyişiklik oldu. Deming əvvəl prosesin araşdırılması üçün insanları inandırmağa başlamadan əvvəl, şirkətlər adətən yalnız retroaktiv keyfiyyətə nəzarət səylərinə malik idi.
Yəni, bir proses və ya xidmət olardı və ümid edirəm ki, kimsə bu səylərin nəticəsini yoxladı. Benchmark standartına cavab verməyən bir şey yenidən işlənəcəkdi. Deminqin prosesə yönəldilməsi insanların son prosesin başa düşülməsi ilə, son nəticəni axtarır deyil, yuxarı axında tullantılara daha çox təsir göstərdiyini göstərdi.
FOCUS PDCA nə deməkdir
Bu klik, həqiqətən, bir yumruq yığır, burada nədir:
F: Təkmilləşdirmək üçün bir proses tapın
O: Prosesi bilən bir komanda təşkil edin
C: prosesin mövcud biliklərini aydınlaşdırmaq
U: prosesin dəyişkənliyi və bacarığını anlayın
S: Davamlı inkişaf üçün bir plan seçin
PDCA, Plan, Do, Çex, Aktı üçün qısaltma komandaya, nəticələrini ölçmək və daha da təkmilləşdirmələr aparmaq üçün, nəzarət strategiyası ilə təkmilləşdirilməsi strategiyalarını tək-tək test etmək üçün komanda üçün davamlı keyfiyyətli təkmilləşdirmə dövrü verir. Bəzi təşkilatların Planı, İşi, Çalışması, Aktı yerinə, əvəzinə PDSA'yı istifadə edin.
Nümunə təkmilləşdirilməsi
FOCUS PDCA istifadə edərək bir proses təkmilləşdirilməsi ilə işləmək üçün nümunə istifadə edərək aşağıdakı kimi görünə bilər:
- Yaxşılaşdırmaq üçün bir proses tapın: 65 yaşdan yuxarı xəstələrin ürək çatışmazlığı xəstələrinə axıdılması prosesi.
- Prosesi bilən bir qrup təşkil et: Kardiologiya , kardioloji tibb bacısı, rəhbərliyi daxil edə bilər.
- Prosesin mövcud biliklərini aydınlaşdırın: Komanda bir axın şüşəsi və ya proses xəritəsi yaratmaq üçün görüşür.
- Bu prosesi anlayın: Komanda prosesi aşağıdakı kimi bir sıra məlumatları müəyyən etmək üçün ölçür: (1) 30 gün ərzində ürək çatışmazlığı olan 65 yaşdan yuxarı xəstələrin hansı hissəsini geri qaytarır? (2) heyətin bu cür xəstəliyin yerinə yetirilməsini nə qədər müddətə aparır?
- Nə yaxşılaşdıracağınızı seçin: 30 gün davam edən oxunuş dərəcəsini azaltmaq üçün komanda seçir.
- Plan: Seçdikləri ilk plan 65 yaşdan yuxarı olan xəstələrdə ürək çatışmazlığı olan xəstələrə axıdıldıqdan sonra bağlı bir sağlamlıq proqramı qurmaqdır.
- Do: Komanda müəyyən bir müddət ərzində bu dəyişikliyi həyata keçirir.
- Check: Komanda onların bağlı sağlamlıq axıdılması müdaxiləsinin nəticələrini ölçür və yoxlayır.
- Aktı: Komanda nəticələr üzərində hərəkət edir. Müdaxilə işlədiyi təqdirdə, komanda bu yeni proqramı axıdma prosesində saxlayır. Onlar hətta 30 günlük reabilitasiya dərəcəsinin azaldılmasını daha da yaxşılaşdırmaq üçün bəzi hərəkətlər edə bilərlər. Test 30 gün davam edən reabilitasiya dərəcələrini yaxşılaşdırmırsa, başqa bir düşüncəni sınayacaq və PDCA Cycle vasitəsilə işləyəcək.
Keyfiyyətin Təkmilləşdirilməsi Alətləri
Six Sigma və 5S Lean kimi digər, daha mürəkkəb statistik vasitələr və metodlar var, intensiv təlim tələb edir. Lakin, Deming'in FOCUS-PDCA başlamasının böyük bir yeridir, xüsusilə yaxşılaşdırmaq üçün dəyişikliklər etməklə insanları idarə etmək üçün erkən bir zəfər yaratmaq lazımdır.