Formal xəstə şikayətləri necə işlənir
Bir xəstə səhiyyə işçisinə qarşı şikayət verməkdən başqa bir variant görməyəcəkdir. Qeydə alınmış tibb bacısı, diş həkimi, şiroterapi , terapevt, cərrah və ya ailə həkiminə qarşı ola bilər. Bir xəstə sağlamlıq işçisinə qarşı bir şikayət edərsə, təqib etmələri lazım olan bəzi addımlar var. Onlar şikayət vermiş olduğu agentlikdə bir prosesi hərəkətə keçirdilər.
Həm səhiyyə işçisi, həm də xəstə şikayətin formal verildikdən sonra baş verə biləcəyini bilməsi vacibdir.
Səhiyyə mütəxəssislərinə qarşı şikayətlər
Səhiyyə Departamenti xəstənin səhiyyə işçisinə qarşı şikayət edə biləcəyi dörd kateqoriyaya aiddir. Dörd kateqoriyalar aşağıdakılardır:
- Ümumi Sağlamlıq Uzmanları
- Diş mütəxəssisləri
- Psixiatrik Mütəxəssislər
- Lisenziyasız mütəxəssislər
Bu kateqoriyalardan hər biri fərqli bir prosesə malikdir və nəticələr şikayətin hansı professionala qarşı verildiyinə görə dəyişir.
Səhiyyə Departamentinin məlumatına görə, əgər şöbə xəstə şikayətinin dövlət qanunlarının pozulmasının mümkün olduğunu müəyyənləşdirərsə, araşdırılacaqdır. Dövlət departamentinin müstəntiqi əlavə məlumat üçün xəstəyə müraciət edə bilər. Hüquqi baxışın ardından Sağlamlıq Departamenti şikayətin dövlət qanununun pozulmasının olub-olmadığını müəyyən etmək üçün tənzimləyici qurulun müvafiq panelinə müraciət edəcəkdir.
Bu məsələ uzun ola bilər və istənilən təkliflərdən və xəstənin vəziyyətinə dair hər hansı bir nəticənin müəyyən edilməsindən bir neçə ay əvvəl ola bilər.
Xəstələr bir Səhiyyə Professionalına qarşı şikayət verə bilər
Şikayət formasını doldurarkən, xəstə bir neçə mühüm amildən xəbərdar olmalıdır.
- Şikayət məktubunun Amerika Birləşmiş Ştatlarının Poçt Xidmətləri vasitəsilə təsdiq olunmuş poçt göndərildiyinə əmin olun.
- Şikayət formasının ətraflı olaraq çox dəqiq olduğuna və mümkün qədər çox sübuta malik olduğuna əmin olun. Bu, şikayətləri tam olaraq görən şəxsə məlumat verməyə kömək edəcəkdir.
- Bütün məlumatların verildiyinə əmin olun ki, işin sübut olmaması üçün işdən azad edilə bilməz. Şikayətlərin əksəriyyətinin əksəriyyəti təqdim edilən sübutların olmaması ilə bağlıdır.
Bir xəstə təəccübləndirə bilər - həkimə şikayət etmək zaman nə vaxt lazımdır? Bu sualın cavabı sadədir. Xəstə, həkimə və ya səhiyyə işçisinə qarşı pis rəftara məruz qaldıqda, yanlış yerə və / yaxud yanlış müalicə olunduqda, hər hansı bir zamanda şikayət edə bilər. Daha əvvəl ifadə etdiyimiz kimi şikayətləri mümkün qədər qısa müddətdə verin, şikayətdə çox ətraflı məlumat verin və iddianın mümkün olduğu qədər çox sübuta sahib olun.
Bir həkim tərəfindən laqeyd şikayətlər
Şikayət verildikdən sonra, həkim cinayət məsuliyyətinə görə məsuliyyət daşıyır. Təqsirat, bir xəstə üçün ən çox ehtimal edilən cəza laqeydliyi ola bilər. Cəza laqeydliyi başqa bir şəxsin yaralanma və ya ölüm riski yaradan məntiqi səbəb olmadan fəaliyyət göstərə bilər.
Təqsirləndirilən həkimin cinayətin xəstəliyinə görə laqeydliyi üçün məsuliyyət daşıdığının təsdiqini tapdıqdan sonra proses çox mürəkkəbləşə və yekun qərarın təyin olunmasından çox vaxt keçə bilər.
Başqa bir əsas amil isə, vəkillərin belə cəza çəkməkdən tərəddüd etdiyidir, çünki xəstə cəza laqeydliyi sübuta yetirmək çətin olduqda işdən çox pul çıxarmaz. Bir doktorun səhv etdiyini sübut etmək çox çətindir və işin təsadüfi olduğu görülə bilər ki, bu da heç bir nəticə verməyəcək.
Başqa bir baxım, həkimə malpractice sığorta olub-olmamasıdır. Bir həkim uzun müddətli hüquqi prosesin qarşısını almaq və ya onun və lisenziyasını (lərini) itirmək üçün bir şans əldə etmək üçün məhkəmədən kənarlaşdırmağı seçə bilər.