Uyğunluq, empati vacibdir
Uzunmüddətli Qulluq xüsusilə CNA arasında yüksək kadr dövriyyəsi dərəcələri ilə tanınır. Bununla yanaşı, uyğun işə qəbul etdiyiniz zaman, daha az işçi heyətinə çevriləcəyiniz ehtimalları artıra bilərsiniz. Uzunmüddətli baxımda mütəmadi olaraq kadrların qiymətləndirilməsini apararkən, yaxşı insanların qalacağı ehtimalını artırırsınız.
Şübhəsiz ki, iş çətin və pul sıx.
Bir avtomobil qəzasında ağır yaralanmalardan qurtulduğumda mən idarəçi olduğu bir qocaman evində oturdum. Bu dövrdə mən bu dövriyyənin məsələsini fərqli bir baxımdan həll etməyə başladım. Stabil heyət, qayğıların davamlılığı, maliyyə qənaəti və təkmilləşdirilmiş keyfiyyət də daxil olmaqla bir çox üstünlüklərə malikdir.
Administrator olaraq, potensial yeni qayğı göstərici işçisi ilə söhbət edərkən, "Nə üçün ilk növbədə tibb bacısı / CNA olmaq istəyirdi?" Deyə soruşaraq başlayıram. Yaxşı bir buzdolaqçı sual. Hər kəs cavab verə bilər və mənə şəxsin kim olduğuna dair bir fikir verir. Ümumiyyətlə, eşitdiyim şey "Mən birinin üzünə təbəssüm verə bilirəm" və ya "Yaşlılardan çox şey öyrənə bilirəm" kimi bir şeydir və ya "Mən yetişərkən nənə baxdıq, yaşlılardan razıyam ". Əslində, mən istədiyim cavablardır - əlaqələrlə əlaqəlidir. Mən əlaqələr haqqında bir şey eşitməsəm, bu mənim üçün qırmızı bayraqdır.
Zehni bir imtahan da var: Bir dəfə oğlumun vəkili idi. Onlar ananın diqqətini çəkən gözəl bir ailə idi, obyektin dəstəklənməsi. Mentally, özümü bu yeni kirayəni salondan alaraq, oğluna tanıdaraq və "Mən səni ______ ilə görüşməyinizi istərdim" deyə düşünürdüm, ananın üçün gözəl bir qayğı göstərici olacağını düşünürəm. " Bu səhnəni düşünə bilmədimsə, problemin olduğunu bilirdim.
Bu şəxs işə qəbul edildikdən və onu yönəltdikdən sonra onu kiçik bir qrup insanla tanışırıq və hər kəslə əlaqələr inkişaf etdirmək istədiklərini söyləyirik. İlkin 6 aylıq və ya 12 aylıq qiymətləndirmələrə qədər hər şey yaxşı bir müddətə gedir. Daha sonra qiymətləndirmə forması çıxır, hansı kimi suallar soruşur: nə qədər tez-tez yoxdunuz? Necə tez-tez saxlanılıb? Sənədlərin gecikmə və ya itkin olmaması nə qədər tez idi? Başqa sözlə, doğru şeyi doğru deyil, yanlış şeyləri səhv edirlər.
Bu qiymətləndirmə formaları haradan gəldi? Yəqin ki məhsuldarlığın kral olduğu bir fabrikdən. Ən son dəfə gördüyünüz bir qiymətləndirmə forması gördünüzmü: Mən bu gün bir çox dəfə günəşli bir gündə ____ əbədi sakini gördüm. Mən bu il dəfələrlə bir sakini üzünə təbəssüm gətirdiniz. Bu il dəfələrlə, ağlayan bir sakinin əlini tutduğunu gördüm.
Bir bilinçaltı səviyyədə, işçilər daha sonra performanslarında bir dəyişməyə başlayacaqlar. "Mən sakinləri ilə əlaqəli olmağım üçün vaxt ayırdığımı düşünürdüm, amma görünür ki, işlərin sürətini artırmalıyam". Daha sonra idarəçilər sakinləri sanki toplantı xəttində obyektlər kimi müalicə etmək üçün işçi heyətini tənqid edirlər.
Bir gün zalda oturan bir CNA oxuma və rəqslə qarşılaşdım. O məni gördü, üzü qırmızı oldu və üzr istədi. Niyə? Bu, onun hərəkətliliyini təmin etmək üçün heyətlə getməkdən imtina etdiyinə görə bədbəxt idi. Fəaliyyəti əyləncəli etməklə, bu CNA sakinləri uğurla icra etmişdi. Ona görə üzr istəməyə ehtiyac olmadığını söyləyirdim, çünki gəzinti, rəqs və gülümsəməni görməyə heyecanlandım.
Sonra mən təəccüb etməyə başladılar: "Nə işləyən heyəti əyləncəli və sakinlər ilə əlaqələr inkişaf etdirmək üçün üzr diləmək lazımdır? Bu mədəniyyəti dəstəkləmək üçün nə dəyişməliyəm? "
İnsanlar testə və testi yerinə yetirirlər. Hamımız yaxşı bir qiymətləndirmə istəyirik, patronumuzun gözləntilərini qarşılayır və ya aşırıq. MALİYYƏTLƏRİN İLƏ ƏLAQƏLƏRİNDƏN qiymət verdiyini görürsənsə, o zaman bu, təmin ediləcək şeydir - robotik, qeyri-adi, qərəzsiz bir qayğı. Bugünkü səhiyyə mühiti bizi "daha az daha çox" etməyə məcbur edir və pul daha çox işçi üçün mümkün deyildir, buna görə balansın vurulması lazımdır.
Çıxış müsahibəsi nəticələrinə görə, insanların uzunmüddətli qayğı göstərməsinin əsas səbəbi sakinlər ilə münasibətlər yaratmaq üçün vaxtın olmamasıdır. Bu, sürpriz kimi gəlməməlidir; heyətimiz bizə istədikləri şeyləri söyləyir və idarəçilər, sakinlər və ailələr eyni şeydir: əlaqələr. Və digər böyük şey: bu da keyfiyyətli xəstə nəticələrinə gətirib çıxarır! Əlaqələrə diqqət yetirmək qazanmaq şərti yaradır!
Philip DuBois, CNHA, FACHCA sayəsində bu məqaləyə görə təşəkkür edirik. O, Seynt Cozefin Mainin Kollecində Uzunmüddətli Təminat İdarəetmə Proqramının köməkçisi və məsləhətçi, iş yeri təhlükəsizliyi, əxlaqi, bağışlanma, və kədər xristian cavab. O, Mainin keçmiş prezidenti və Amerika Sağlamlıq Administratorları Kollecinin əməkdaşıdır; lisenziyalı Advent Xristian nazir; lisenziyalı qoruyucu / övlad ata; Men Uşaqları Ümidinin üzvü; Mainin Kalp Qalereyası koordinatoru. 2010-cu ildə "Xilaskarlıq Mahnıları" CD-ni buraxmışdır.