A heuristic insanlar tez qərar qəbul və problemləri həll etməyə imkan verən baş və ya qəlb qısa bir qayda deyil. Elektron sağlamlıq qeydlərinin (EHRs) istifadəçi interfeysi dizayn və qiymətləndirilməsi üçün tətbiq olunan bir neçə heuristik dəsti var. Bu yazıda Jakob Nielsenin "İstifadəçi interfeysi dizaynı üçün 10 istifadəçiliyin istismarı" nəzərdən keçiriləcək və EHR-də heuristikanın necə müşahidə ediləcəyi və pozulmasına dair nümunələr veriləcək.
1. Sistemin vəziyyətinin görünməsi
"Sistem həmişə ağlabatan müddətdə uyğun geribildirim vasitəsilə istifadəçilərin hər şeyi davamlı olaraq məlumatlandırmalıdır."
Heuristic müşahidə: EHR, bir eczanəyə elektron reçetə göndərmək üçün, məsələn, EHR sifariş ötürülməsi statusu göstərir, kompüter həkim sifariş girişi (CPOE) ötürür zaman. Şifrənin ötürülməsi uğursuz olduqda EHR istifadəçini xəbərdar edir.
Heuristic pozuldu: EHR, sipariş statusunu göstərmir, belə ki sifariş sifarişçinin müvəffəqiyyətlə göndərildiyini və ya göndərilmədiyini müəyyən edə bilməz.
2. Sistem və Real Dünya arasında oyun
"Sistem, istifadəçilərin dilinə, sistemə yönəldilən şərtlərə deyil, istifadəçiyə tanış olan sözlər, ifadələr və konsepsiyalar ilə danışmalıdır. Həqiqi dünya konvensiyalarını izləyin, məlumat təbii və mantıksız bir şəkildə ortaya çıxır. "
Heuristic müşahidə: Dərman vasitəsi elementlərinin adi qaydada, məsələn, "Lisinopril 20 mg gündə bir dəfə ağızdan".
Heuristic pozulmuş: Reçeteli elementlər sifarişsizdir.
Seksual müşahidə: Təqdimatın şablondan idarə olunan elementləri (məsələn, sistemlərin nəzərdən keçirilməsi, fiziki imtahan) klinisyenlərə tanış olan sıra və dildə göstərilir.
Heuristic pozulmuş: Elementlər xaric edilib.
3. İstifadəçi Nəzarət və Azadlıq
"İstifadəçilər tez-tez səhvən sistem funksiyalarını seçirlər və uzaq bir dialoqdan keçmədən istenmeyen vəziyyətini tərk etmək üçün aydın şəkildə" təcili çıxış "tələb etməlidirlər. Geri al və təkrar dəstəkləyin. "
Heuristic müşahidə: EHR istifadəçiyə CPOE və klinik qeydlərə saxlanılmamış dəyişiklikləri redaktə etmək, redaktə etmək, saxlamaq və ləğv etməyə imkan verir.
Heuristic pozulmuşdur: EHR istifadəçiyə CPOE əvvəli və klinik qeydlərdən sonrakı dəyişiklik etməyə icazə vermir.
4. Ardıcıllıq və cədvəllər
"İstifadəçilər müxtəlif sözlər, vəziyyətlər və ya hərəkətlər eyni şey deməkdir. Platform konvensiyalarını izləyin. "
Heuristic müşahidə: EHR xüsusi bir CPOE icra etmək üçün yalnız bir seçim təqdim edir (istifadəçi bir neçə yoldan seçimə çıxa bilər).
Seksual pozuntular: EHR təklifləri arasında "yenidən sifariş" və "yeniləyir" dərmanları iki fərq arasında fərqi izah etmədən təklif edir.
Heuristic müşahidə: EHR aydın bir menyu (məsələn, hipertenziya) bir tibbi problem seçmək üçün müxtəlif yolları problem keçmiş tibbi tarixi, aktiv problemlər, mövcud tanı və ya göndərmə tanıları üçün bölmələr yerləşdirmək göstərir.
Seksual pozulma: EHR tibbi problemin seçilməsinin müxtəlif yollarının problemi müxtəlif bölmələrə necə yerləşdirəcəyini açıq şəkildə göstərmir.
5. Hata qarşısının alınması
"Yaxşı səhv mesajlardan daha yaxşıdır, bir problemin ilk növbədə baş verməsinə mane olan ehtiyatlı bir dizayndır. Səhv meylli şəraitləri aradan qaldırmaq və ya onları yoxlamaq və istifadəçilərə aksiya etməzdən əvvəl təsdiq etmə imkanı təqdim etmək. "
Heuristic müşahidə: EHR dərman-narkotik qarşılıqlı nəzarət və siqnalizasiya prosesi erkən müvafiq siqnallar göstərir.
Heuristic pozuldu: EHR prosesində gecikmiş narkotik dərmanları qarşılıqlı xəbərdarlıqları göstərir ki, bu klinisyenin onları əvəz edəcək (Hayward 2013).
Heuristic müşahidə: EHR istifadəçiyə elektron təyinatların (məsələn, nəzarət olunan maddələr) qəbul edilməməsi üçün dərman üçün elektron reçetə seçməsinə icazə vermir.
Heuristic pozuldu: EHR istifadəçi nəzarət maddələr üçün reçetelerin elektron ötürülməsi seçmək üçün imkan verir.
6. Xatırlamadan daha çox tanınma
"Nesneler, hərəkətlər və seçimlər görünən istifadəçi yaddaş yükünü minimuma endirin. İstifadəçi dialoqun bir hissəsindən digərinə məlumatı yadda saxlamaq lazım deyil. Sistemdən istifadəyə dair göstərişlər uyğun olduqda görünən və asanlıqla geri alınmalıdır. "
Heuristic müşahidə: EHR test nəticələrini xəstəyə bir mesaj yazmaq üçün pəncərənin yanında test nəticələri göstərir.
Heuristic pozulmuşdur: EHR, xəstəyə mesaj yazarkən istifadəçi test nəticələrini görüntüləməyə mane olur.
7. İstiqamət və istifadənin effektivliyi
"Acemi istifadəçi tərəfindən görünməyən sürətləndiricilər, sistemin təcrübəsiz və təcrübəli istifadəçilərə də təmin edə biləcəyi kimi istifadəçilər üçün tez-tez qarşılıqlı əlaqəni sürətləndirə bilər. Istifadəçilərə tez-tez fəaliyyət göstərməyə icazə verin. "
Heuristic müşahidə: EHR istifadəçi ümumi sifarişlər bir "Seçilmişlərə" siyahısı yaratmaq və özelleştirebilirsiniz.
Seksual pozuldu: Sevimli siyahı yoxdur.
8. Estetik və Minimalist Dizayn
"Diyaloglar, alakasız və ya nadir hallarda lazım olan məlumatları içerməməlidir. Dialoqa daxil olan hər bir informasiya vahidi müvafiq informasiya vahidləri ilə rəqabət aparır və onların nisbi görünüşünü azaldır ".
Ehtiyatlı müşahidə: EHR, qeydlərin davam etdirilməsini kopyalamaq qabiliyyətini məhdudlaşdırır.
Seksual pozulma: EHR həddindən artıq kopiya yapışdırmasına icazə verir və tərəqqi qeydləri kənar, köhnəlmiş məlumatlarla şişirilir .
9. İstifadəçilərə Səhvlərdən Tanınma, Tanıla və Qurtarmağa Yardım
"Hata mesajları düz bir dildə ifadə edilməli (kodlar yoxdursa), problemi dəqiq şəkildə göstərməlidir və konstruktiv bir həll təklif edir."
Heuristic müşahidə: Klinisyen yanlış formatda məlumat əldə edərsə, EHR xəbərdarlığı hansı formatın istifadə olunduğunu göstərir.
Heuristic pozuldu: EHR, klinisyene hatayı nasıl düzeltebileceğini anlatmadan ümumi bir hata mesajı görüntüler.
10. Yardım və Sənədlər
"Sistemin sənədləşdirilmədən istifadə oluna bilməsi yaxşı olsa da, kömək və sənədlərin təqdim edilməsi lazım ola bilər. Hər hansı bir məlumatın axtarışı asan, istifadəçinin tapşırıqlarına diqqət yetirilməlidir, aparılacaq konkret addımları göstərin və çox böyük olmamalıdır ".
Heuristic müşahidə: EHR istifadəçi simgeler üzərində hovers zaman xüsusi tapşırıqlar göstərir.
Seksual pozulma: Documentation EHR-də aktiv iş yerindən istifadə etmək üçün əlverişsizdir.
Mənbələr
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektron Sağlamlıq Qeydiyyatın Kullanışlılığı: Qiymətləndirmə və İstifadə Vəziyyəti Çərçivəsi. AHRQ Nəşr sayı 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Səhiyyə Araşdırma və Keyfiyyət Agentliyi. Oktyabr 2009.
Hayward J et al. 'Çox çox gec': qarışıq metodlar, kompüter qərarlarının dəstəklənməsi sistemlərinin və GP reçetelemesinin çox kanallı video qeyd işidir. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 İstifadəçi İnterfeysi Dizaynı üçün İstifadə Şərtləri.