Şəxsiyyətinizlə və işçilərinizlə sağ-salamat qalmaq
"Dövlət bina içindədir! Dövlət burada!" Bir ildən çox ixtisaslı bir bakım evində çalışmış olsanız, ən az bir dəfə bu panikli bəyanatı eşitdiyiniz şans.
Bu bildirilməmiş illik illik sorğular və şikayət araşdırma araşdırmaları, qısa müddətli subakut rehabilitasiya , demans baxımı və ya uzun müddətli qayğı üçün harada olsalar da sakinlər üçün qayğı göstərməyin əhəmiyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Beləliklə, necə yaşayırsınız? Müvəffəqiyyətli bir anket üçün nə edə bilərsiniz? Orada olmuş və bu barədə danışmaq üçün yaşayanlardan bu ipuçlarından bəzilərini sınayın.
Araşdırmadan əvvəl strategiyalar
Survey Notebook hazırlayın
Dövlət sörveyörleri gəldikdə, məlumat səhifəsindən sonra səhifə üçün soruşurlar. Bütün bunları vaxtından əvvəl yığın. Giriş Tədbirləri Konfransı Təqviminə əməl etsəniz və hər həftə toplanmış və həftəlik olaraq yenilənirsinizsə, sörveyör sizi gözləyərkən tapmaq üçün tapşırıqları aradan qaldıraraq özünüzə çox vaxt, stress və baş ağrısı qurtaracaqsınız.
Rounds və Təcrübə edin
Sinirlilik, bəzi heyət üzvlərinin ağıllarını boşa çəkə bilər, amma əlfəcinləmə və gloving protokolları kimi infeksiya nəzarəti siyasətləri kimi əsaslara cavab vermək üçün müntəzəm imkanlar varsa, bir sorğuçı soruşduqda tez-tez düzgün cavab verə bilər.
Yazılı Xatırlatmalar məsələsi
Bəzi müəssisələr, müxtəlif növ sui-istifadələr , obyekt və ya dövlət agentliyinə şikayət vermək və yanğınsöndürmə prosedurları da daxil olmaqla, əhəmiyyətli xatırlatmaları olan öz heyətinə kartları çıxarır.
Bu kartlar bir ad nişanının arxasına əlavə edilə bilər və məlumatın heyətinə xatırlatmaq üçün daxil ola bilər.
Bütün il boyu sağ olsun
Tənzimləmələrin miqdarı və miqyası ilə bu daha asan edildiyini söylədi. Ancaq, ümumiyyətlə, doğru bir şəkildə öyrənmək və bütün il boyunca tətbiq etmək daha asan olacaq, çaşqınlıqla bir vəzifənin doğru yolunu xatırlatmaq üçün çalışır.
Mümkün olduğundan daha az ideal qısa bir kəsin alındığını və düzgün qaydada kadrları yenidən yetişdirdiyini müəyyən edin.
Biliyi yığın
Verilən ən ümumi çatışmazlıqları nəzərdən keçirin. Əsas məsələləri online olaraq və asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz. Həmçinin, keyfiyyət göstəricilərinizə əsasən, tez-tez hansı sörveyörlərin vaxtından əvvəl nəzərdən keçirəcəyini biləcəksiniz. Bayraqlı keyfiyyət göstəricilərinə aid olan siyasətlərin nəzərdən keçirilməsinə vaxt ayırmağa dəyər, çünki bu sahələr çox güman ki, nəzərdən keçiriləcəkdir.
Sorğu zamanı strategiyalar
Breathe
Bir an çəkin və dərin bir nəfəs al. İnhal və nəfəs. İşəgötürənlərinizi nəfəs almağa xatırlatmaq üçün başqa bir an. Binadakı sörveyörlərə sahib olduqları şeylər olduqca həyəcanlı ola bilər və bir dəqiqə üçün yavaşlatmaq vacibdir.
Niyə Bütün Sənsən?
Anket, qışqırıq ev provayderləri üçün əlbəttə ki, stresli və çətin ola bilər, həm də sörveyörlər üçün. Stressin ortasında bir-birinə xatırlatmaqla, provayderlər və sörveyörlər burada həmişə eyni səbəbə görə - sakinlərdirlər və onların əhəmiyyəti var. Şansınız isə, sakinlərinizin qayğısına qalma həyat keyfiyyətinə və mükəmməlliyə sadiq qalırsınız. Proses boyunca həmin düşüncəni tutun və cavablarınıza və hərəkətlərinizi formalaşdırmağa icazə verin.
Təmizləyici suallar soruşun
Sörveyörün həqiqətən nə soruşduğuna əmin olmadığınızı bilmirsinizsə və ya güman etməyin. Sualını öz sözlərinizə qaytarın və onlara əminsən ki, bunların nə demək olduğunu yoxlayın. Bu, sizə lazım olanları aydın şəkildə başa düşməyinizə əmin olmaq üçün vacib bir strategiya ola bilər və siz də danışmadan əvvəl cavabınız üzərində düşünməyə bir neçə saniyə vaxt verə bilər.
Daha azdır
Dediyiniz sözlərinizi nəzərə alın. Surveyorların suallarını cavablandırdıqlarını yazmaq və cavab vermək üçün bir an düşünmək üçün sizə zərər verməyəcəyini soruşmaq üçün təlim olunur. Bununla yanaşı, sualları cavablandırmaqdan ötrü kənar informasiyaların yayılması və verilməsi çox vaxt olacaq.
Sinir olmaq insanların müxtəlif təsirlərinə səbəb ola bilər və bir çoxları danışarkən çox şey danışa bilər. Soruşulan suallara cavab verməyin və düşündüyündən və qərarın əsaslandırılmasını izah etməyə və ya müəssisənin hərəkət planını müdafiə etməyinizə inanmayana qədər əlavə məlumat vermək istəklərinə qarşıdır.
İşəgötürəndən kömək alın
Bəzən sörveyörlərlə söhbətlər, demək olar ki, sorguya düşdüyünüz kimi olduqca qorxuducu ola bilər. Əgər çətin bir söhbətin ortasında olursanız, "Bir an məni bağışla" deyirsinizsə və sonra işçilərlə suallarınıza cavab vermək üçün sağ tərəfinizə gəlsəniz.
Bəzi bir sual soruşulduğunda bu strategiya uyğun deyil: "Əgər sui-istifadəyə şübhə edirsinizsə nə etməliyəm?" Hər bir işçinin cavab verə biləcəyi bir sual. Ancaq bir düşmə ilə əlaqədar ətraflı bir söhbət etdiyin və təsisin hərəkətlərini müdafiə etməyə və izah etməyə çalışsanız, birdən çox adamın suallarını dinləmək və cavab verməsi çox faydalı ola bilər.
Həmişə Qulluq Planını yoxlayın
Həmişə. Birinin köçürdüyünü soruşsanız, cavab verməzdən əvvəl qayğı planını yoxlayın, hətta gündəmə baxarsanız və bu sakinlərin qayğılarını geriyə və irəlilədiyini bilsəniz. Təminat planı dəyişmiş ola bilər və birinin köçürülməsi üçün protokolunuz həmişə qayğı planının yoxlanılmasının ilk addımını ehtiva etməlidir.
Həqiqəti söyləyin
Həqiqi yalan danışma və ya uzatma. Bina içərisində sənətkarlar olan bir məsələdə sizə basqın etmək, səndən "narahatlıq çıxmaq" üçün demək olar ki, hər şeyi etməyə can atır. Heç bir vasvasıya verməyin. Daha ətraflı məlumat üçün baxın. Daha çox qeydlər verin. Onların iddialarını necə müdafiə edə biləcəyinizi düşünün. İnsanlarla danışmaq üçün kimsə ilə birlikdə gətirin. Ancaq qeydləri saxtalaşdırmayın və ya əsassız olunmayın. İşinizi, lisenziyanı, sakinlərinizi və ya bütövlüyünüzü təhlükə altına almaq lazım deyil.
Professional qalın
Marşrutlar ilə əlaqə qurarkən yüksək yola çıxın. Sözsüz ki, hər şey ilə razılaşmayacaqsınız. Lakin, vəziyyətə baxmayaraq, peşəkar davranışınızı qorumaq üçün günün sonunda daha yaxşı hiss edəcəksiniz. Komanda yoldaşlarınızla çətin söhbətlərdən sonra onlarla yoxlayın və müzakirələr aparmaq üçün kömək edin.
"Dəmir" deyəndə bilirəm
Bu vəziyyət, xüsusilə vəziyyət ədalətsiz və ya yanlış hiss etdiyində çətin ola bilər. Duygular yüksək səviyyədə işləyə bilər və bir sörveyörlə qətiyyən razı olmadığı zamanlar ola bilər. Vəzifənizi müdafiə etmək və ya görüşmələrinizlə müzakirə etmək yaxşıdır. Əslində, bu tez-tez tədqiqat prosesinin əhəmiyyətli bir hissəsidir. Ancaq, bu kərpic divarını vurduğunuzu hiss etdiyində, problemin davam etməsi üçün köməkçi olma ehtimalı yoxdur.
Açığı səhvdir
Aydın bir çatışmazlıq sənə göstərildiyi zaman yanlış olduğunuzu etiraf et. Bunu etmək hər iki tərəfin müdafiə səviyyəsini azalda bilər. Məsələn məsələnin müzakirə olunduğu zamanlar var, ancaq siz və ya müəssisənizin səhv etdiyinin digər zamanları da vardır və bu zaman sahib olmaq lazımdır. Bir şagirdin rəftarını qoruyun. Biz heç vaxt mükəmməl deyilik və hər zaman tətbiqlərimizi inkişaf etdirə bilərik. Biz həmişə daha çox məlumat əldə edə bilərik və müdafiə və müdafiə mövqeyindən öyrənmə mövqeyinə keçmək üçün uyğun və peşəkardır.
Onlar çıxmadan əvvəl məlumat verin
Sörveyörlər, iddiaları və soruşulan sualları müdafiə etmək üçün tesisdən ayrılmadan əvvəl hörmətlə məlumat verin. Müəssisədən çıxdıqdan sonra, onlara təmin etməyə çalışdığınız əlavə məlumatı qəbul etməyəcəklər.
Təcrübə yenidən təhsil kimi yenidən qurulmalıdır
Bir təcrübəni yenidən qurmaq o deməkdir ki, ona baxmaq necə dəyişir. Sorğu prosesini təhsil təcrübəsi olaraq araşdırmaq və yaşatmaq çox faydalı ola bilər. Xahiş edirik ki, bir provayder kimi, baxmayaraq ki, bir sörveyörün müqayisəsi ilə müqayisədə vəziyyətə baxırsınız, həmişə təcrübədən öyrənə bilərsiniz.
Məsələn, bir mülki müdaxilənin bir rezidentin ehtiyacına cavab vermək üçün seçildiyini izah etmək, düşüncə prosesini aydınlaşdırmağa və növbəti dəfə seçimi yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər. Bir şeyə diqqət yetirmək, həm də o ərazidə yenilikçi və ən yaxşı təcrübələri araşdırmağa kömək edə bilər.
Bir sözdən
Xatırladaq ki, sonunda sakinlərin hamısı hələ də var. Qüsurlu olsa da, sorğu prosesi, həyat keyfiyyətinin davamlı inkişafı və sakinlərimiz üçün əla qayğı göstərmək üçün bəzən yaxşı təcrübələri müəyyənləşdirməyə və dəyişməyə kömək edə bilər.
Təəssüf ki, dövlət və federal araşdırmalar bəzən cazibədar və dəhşətli təcrübə ola bilər. Ümid edirik ki, bu praktiki strategiyalar bizə əmanətə əməl edənlərə qayğı göstərmək üçün gündüz və gündüz sadiq olaraq işləyənlərimizə dəstək və təşviq kömək edə bilər.
> Mənbə:
> MU NHA Məsləhətçisi. Survey Hazırlıq.