Bəzi həkimlər xəstələrin e-poçt vasitəsilə çatmasına imkan verməkdən çəkindirirlər
Həkimlər və terapevtlərin hamısının e-poçtları var, lakin bir çox həkim xəstələrə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamağa imkan verməkdə tərəddüd edir.
Bəzi Həkimlər Xəstə E-poçtlarına Niyə Müəyyən Oldu
Bəzi həkimlər, e-poçt zaten məşğul bir cədvəlin çox vaxt çəkəcəyini söyləyirlər. Əksinə, xəstələrlə elektron poçtla əlaqə qurmağa başlayan digər həkimlər bu modalın həqiqətən vaxt qənaət etdiyini görürlər.
Həkimlər də e-məktubun məxfiliyindən narahatdırlar və e-poçt bir nöqtədə onlara qarşı istifadə edilə biləcək elektron "kağız izi" yaradır. Xəstəxanalar və sağlamlıq təşkilatları həkim və xəstə arasında e-poçt tibbi qeydin bir hissəsi olmağına dair bölüşdürülmüşdür. Bəzi hallar HIPAA tənzimləmələrini bu e-poçtların daxilolmalarını tibbi qeydlərə tələb etməklə şərh edirlər.
Xəstələr E-poçtu niyə seçməlidir?
A Harris İnteraktiv sorğunun nəticəsi olaraq, xəstələrin 90 faizi həkimlər ilə elektron poçt mübadiləsi aparırdı, ancaq xəstələrin yalnız 15% -i bunu etdi. " New York Times" qəzetində yazılan bir məqalə, "bir simpatik reaksiya (bir xəstənin sualına) bir tələbat və sual axınına çevrilə biləcəyi" narahatlığı da daxil olmaqla, e-poçt ilə əlaqədar qorxuları qeyd etdi.
E-poçt ünvanına sahib olan həkimlər bu qorxuların etibarlı olmadığını təsbit etdilər. Bostondakı Beth-İsrail Dezayir Tibb Mərkəzində bir həkim xəstələrdən gündə altıdan 10 e-poçt alıb və hər iki dəqiqə cavab verdiyini bildirdi.
Həmçinin bir gün səkkizdən 10 telefon zəngi alıb və hər üç-beş dəqiqə çəkdiyini (tez-tez telefon etiketi çaldıqdan sonra) bildirdi.
AMA Email Təlimatları
Amerika Tibb Birliyi həkimlərin xəstələrlə e-poçt əlaqələrində rəhbərlik etmək üçün bir sıra standartlar hazırladı. Bu təlimatlar həkimlərin "xəstələrdən gələn mesajlara cavab vermək üçün bir müddətin qurulması" təklifini ehtiva edir; "təcili məsələlər üçün e-poçt istifadə edərkən diqqətli olun;" xəstələrə e-poçt siyasəti və prosedurlarını (xəstələrə mesajlara çıxa biləcəklərini bildirmək də daxil olmaqla) bildirmək və xəstələrə onların mesajlarının tibbi qeydlərə daxil olacağını bildiyini bildirmək.
Həkimlər də "xəstələrin e-poçtlarını qəbul etdiyini və klinisyenlərin mesajlarını oxuduqlarını" qəbul etmələrini və "xəstələrdən mesajlar yazmağı və yerləşdirmələrini, onların cavablarını və xəstələrin kağızı çizelgelerinin alınmasını təsdiqləməsini" tələb edirlər. mesajlar olduqca həssas məlumatlar içərisində olduqlarını təyin etdikdən başqa. "
Xəstələr E-poçt haqqında düşünməlidirlər
Xəstələr aşağıdakıları nəzərə almalıdırlar:
- Həkiminizə və ya terapevtinizə e-poçtla əlaqə qurma siyasətinə müraciət edin və bu siyasətə əməl edin.
- E-poçta icazə verildikdə, yalnız real bir narahatlığınız olduqda və mesajların qısa müddətdə saxlanıldığı zaman e-poçt göndərin.
- E-poçtun tamamilə məxfi olmadığını və e-poçtunuzun çap edilə biləcəyini və grafiğinizə yerləşdiriləcəyini unutmayın.
- Təcili kommunikasiyalar üçün e-poçt istifadə etməyin. Telefondan istifadə edin. E-poçtunuzun nə qədər tez oxunacağı barədə heç bir məlumatınız yoxdur.
- Cavab aldığınız zaman onu oxuduğunuzu və mümkün olduğu təqdirdə təkliflərinizə təsir etdiyini etiraf edin. Qanunsuz unaddressed məsələlər olmadığı təqdirdə davam edən e-poçt söhbətinə başlamaq üçün cəhd etməyin.
- Doktorunuza və ya terapevtinizə zarafatlar və ya hazırcavab sözləri göndərməyin. Xüsusilə sizin üçün tətbiq etdiyiniz bir məqaləni tapdıysanız, yalnız URL (web ünvanı) ünvanını nəzərdən keçirin.
E-poçt, diqqətlə istifadə edildikdə, səfərlər arasında qısa məlumatı çatdırmaq üçün əlverişli bir yol ola bilər. Telefon zəngi adətən bir şeyləri pozur. Bir terapevt və ya həkim oxumaq və istədiyi zaman e-poçtuna cavab verə bilər. Məhdudiyyətlər, telefon zənglərində tez-tez təyin olunan məhdudiyyətlərə bənzəyən müəyyən xəstələrlə müəyyənləşdirilməlidir. Bir nöqtədə həkimlər və xəstələr arasında e-poçt ünsiyyəti telefonla təmas kimi ümumi olacaqdır. Gedəcəyimiz çox yol var.
Mənbə:
Hafner, Katie. Niyə Həkimlər E-poçt vermirlər. Vebdə New York Times (Mobipocket versiyası). 7 iyun 2002-ci il.